Hayati Ürün Gecikmesi Hastamı Mağdur Etti

N11 üzerinden hasta bezini 25 Şubat tarihinde teslim edilecek şekilde sipariş verdim. Kolay Gelsin kargo firmasına ait 269009540865 takip numaralı gönderim 28 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve evde bakımını üstlendiğim hastam bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildi.

Kargoyla canlı görüşme imkanı bulunmuyor, sadece akıllı asistanları aynı cümleleri tekrar edip hiçbir çözüm sunmuyor. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun kargo firmasında olduğu söylendi, ancak bu süreçte ne Kolay Gelsin tarafından bilgilendirildim ne de bir çözüm üretildi.

Hastamın temel ihtiyacı olan bu ürünün daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve öncelikli olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili sürecin araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.