Resmi Distribütör Garantili Diye Satılan Ürün İthalatçı Garantili Çıktı

Açıklamalar

1. 13.08.2023 tarihinde N11.com üzerinden N11 resmi mağazasından “Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T Robot Süpürge Siyah” adlı ürünü satın aldım. Satış sayfasında, ürünün garantisi ve satış sonrası hizmetlerin üretici firma veya Türkiye’deki resmi distribütörü tarafından sağlanacağı açıkça belirtilmişti.

2. Bu taahhüt doğrultusunda, resmi distribütör garantili ürün tercih ederek ithalatçı garantili ürünlerden daha yüksek bedel ödeyerek ürünü satın aldım. Ancak ürün arızalandığında yetkili Xiaomi Türkiye servisine başvurduğumda, ürünün ithalatçı garantili olduğu ve resmi distribütör kapsamında servis hizmeti alamayacağım tarafıma bildirilmiştir.

3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi uyarınca; malın, satıcı tarafından bildirilen özellikleri taşımaması ayıplı mal olarak tanımlanmıştır. Bu bağlamda, satış sırasında “resmi distribütör garantili” olduğu belirtilen ürünün gerçekte ithalatçı garantili çıkması, malın beyan edilen niteliklere sahip olmaması nedeniyle ayıplı mal kapsamına girmektedir.

4. Satıcı tarafından satış öncesinde sunulan garanti bilgisinin gerçeği yansıtmaması, ayrıca yanıltıcı beyan ve haksız ticari uygulama niteliğindedir. Bu durum, tüketicinin korunması ilkelerine açıkça aykırıdır.

5. Aynı Kanun’un 11. maddesi uyarınca tüketici; ayıplı mal durumunda sözleşmeden dönme (bedel iadesi), malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarından birini seçebilir. Ben tüketici olarak sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etmekteyim. Ürün bedelinin iadesi yanında, ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.

Hukuki sebepler
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "Ayıplı Mal" başlıklı 8. ve 11. maddeleri.
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği hükümleri. Haksız Ticari Uygulama 28. madde, Aldatıcı Eylemler madde 29.
• Türk Borçlar Kanunu

talep ve sonuçlar
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
• Satış sırasında yanıltıcı garanti beyanı ile ayıplı mal kapsamında satılan ürünün, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönülerek bedel iadesine karar verilmesini,
• Ödediğim bedelin ödeme tarihinden itibaren yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini,
• Yanıltıcı beyan nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.