to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Paslanan Buzdolabı Ve Servis İhmali
LG markalı GT-L569PQAM model buzdolabımı garanti süresi dolmadan önce paslanma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık altı aydır bu sorunla uğraşıyorum. Paslanma için yetkili servisi aradığımda üç gün boyunca sürekli oyalanıp bekletildim, sonunda geldiklerinde ise durumu incelemeden kullanıcı hatası diyerek geçiştirdiler ve ne değişim ne de iade işlemi yapıldı.
Bu sorun devam ederken buzdolabı garanti süresi dolmadan bu kez tamamen bozuldu. Yine üç gün sonra gelen servis kartların yandığını söyledi, ardından da ikinci el bir kart getirip denediler fakat sorun çözülmedi. Yaklaşık on gündür de “yeni kart bekliyoruz” diyerek beni oyalamaya devam ediyorlar ve buzdolabım şu anda hiç çalışmıyor.
LG müşteri hizmetleri dahil tüm resmi kanalları aramama rağmen herkes sadece “servis ne diyorsa o” diyerek konuyu servise bırakıyor, hiçbir şekilde yetkili ve sorunu gerçekten çözebilecek bir muhataba ulaşamıyorum. Hem paslanma hem de arıza garanti kapsamındayken sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve bu kadar ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum.
Buzdolabımın paslanma ve arıza problemi için garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da bedel iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LG marka dolabımla ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Yaklaşık 5–6 ay önce dolabın paslanma sorunu nedeniyle şikayette bulundum ve yetkili servise başvurdum. Servis sonrasında dolabı güya yapıp getirdiler; ancak bu kez motoru yanmış, her tarafında çizikler oluşmuş ve lastiklerinde yırtıklar varken teslim edildi. Ürün, servise gönderdiğim halinden daha kötü durumda evime geri getirildi.
En son olarak da dolabım ayın 18’inde tamamen bozuldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık 15 günlük ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dolabın arızaları ve dış hasarları ile ilgili görselleri servise iletmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu anda dolap bu sorunlu haliyle evimde duruyor ve kullanamıyorum.
LG’den hasarlı ve arızalı bu dolabın iade alınmasını veya sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ve bana yaşattıkları yaklaşık 15 günlük mağduriyetin de uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
