N11den Sipariş Ettiğim Ürün Yanlış Gönderildi Çözüm Sunulmuyor

11.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden Webdetech mağazasından Powertec TR-901 model fon makinesi siparişi verdim. Ancak bana TR-701 modeli gönderildi. Sipariş numaram: 204297898532. Ürünü Merkez/Sivas adresine teslim aldım.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili hem satıcıyla hem de n11.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, aynı mağazadan alışveriş yapan birçok kişinin de yorumlar ve soru-cevap bölümünde aynı şekilde yanlış ürün gönderimiyle karşılaştığını gördüm ve bu duruma ilişkin ekran kaydı aldım. Ürünün faturası ise tarafıma henüz gönderilmedi. Ürünü satın alırken toplam 690 TL ödeme yaptım.

Doğru ürün olan Powertec TR-901 modelinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.