N11'den İptal Edilen Puma Ayakkabı Ücretinin İadesi Gelmedi

N11 üzerinden 2 Temmuz tarihinde Puma Roma marka ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde ürünü iptal ettim. Günler geçmesine rağmen N11 sisteminde para iadem yapılmış görünüyor olmasına karşın, Halkbank kredi kartı hesabıma herhangi bir iade düşmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bankayla iletişime geçilemediği için iadenin gerçekleşmediği söylendi ve 29314016 numarasıyla kayıt açıldı. Ancak 3 gündür defalarca sormama rağmen her seferinde sadece “çözüm ekibimize ilettim” şeklinde, kopyala-yapıştır aynı cevapları alıyorum, somut bir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram 248122164421’dir.

Kısa sürede iptal ettiğim 2.410 TL tutarındaki kredi kartı ödememin Halkbank kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini istiyorum. Daha önce hiçbir alışveriş sitesinde bu şekilde bir iade sorunu yaşamadım ve bu süreçten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.