to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Karanfil Saat Mağazası Kargoyu Başlatmadı Ve Mesajlarıma Cevap Vermedi
8 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Karanfil Saat mağazasından 297885454424 sipariş numarası ile Casio MTP-VD01SG-1BVUDF model erkek kol saati satın aldım. Siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
N11 üzerindeki ürün sayfasına baktığımda saatin hala stokta ve satışta olduğunu açıkça görebiliyorum. Buna rağmen mağaza ürünü göndermediği gibi, N11 mesaj sistemi üzerinden defalarca kez kargo durumu ve fatura ile ilgili sorularımı iletmeme rağmen hiçbir mesajıma cevap vermedi ve tüm sorularımı yanıtsız bıraktı.
Durumu N11 canlı desteğe ilettiğimde, siparişin 25 gün içinde otomatik olarak iptal edileceğini, sürece müdahale edemeyeceklerini söylemekle yetindiler. Bu yaklaşım, hem satıcının sorumsuz davranmasına göz yumulması hem de tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi anlamına gelmektedir. Ben bu siparişi kesinlikle iptal etmek istemiyorum, ödediğim ücret karşılığında satın aldığım saatin tarafıma gönderilmesini istiyorum.
N11 Genel Müdürlüğü ve Müşteri Deneyimi ekibinin Karanfil Saat mağazası ile acilen iletişime geçerek stokta görünen bu ürünün kargolama sürecini başlatmasını, satıcıya gerekli yaptırımı uygulamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım ve aynı şekilde 25 gün sonunda siparişin benim adıma iptal edileceğini söylediler ben saati istediğimi ve iptal etmek istemediğimi ilettim mağazaya ulaşamadıklarını ve konuyla ilgili aksiyon alınmadığını belirttiler yapılabilecek tek şey mağazaya bildiride bulunmakmış N11 pişmanlıktır.
Karanfil saat ile iletişime geçtim N11 ile ilgili satışların durdurulduğunu ve ellerinde stok varsa yardımcı olabileceklerini ilettiler fakat stok olmadığı için yardımcı olamadılar sorunlu N11 ve mağazaya ulaşım sağlayamayan ve bana yardımcı olamayan n11.com dur.
Mağduriyetimin giderilmesi ve aynı saatin farklı bir satıcı üzerinden temin edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum
