to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Garanti Yok Deyip Ürün Değişimi Reddedildi
N11 üzerinden Doggie marka bir köpek tasması satın aldım. Ürünü yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve ürün bir hafta önce kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine N11 üzerindeki ilgili mağazaya başvurarak ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettiğimde, ürünün garantisinin olmadığı söylendi.
Aynı ürünle ilgili üretici firmayla görüştüğümde ise bana tüm ürünlerinin 1 yıl garantili olduğu bilgisi verildi ve üretici firma hiçbir zorluk çıkarmadan hemen değişim talebimi kabul etti. Yani ürünün garantili olduğu bizzat üretici tarafından teyit edilmiş olmasına rağmen, N11 tarafında “garanti yok” denilerek mağdur ediliyorum.
Ayrıca N11’den garanti konusunu detaylıca konuşmak için yetkili biriyle görüşme talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. N11’in, müşterisini bu şekilde satıcı mağazanın insafına bırakmasını ve garantisi olan bir ürün için “garanti yok” denilerek oyalamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
N11’den, garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, üretici firmanın beyanı doğrultusunda garanti sürecinin tanınmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de satıcı mağazalarla garanti süreçlerinin denetlenmesini istiyorum.
N11'den aradılar, üretici garanti verse bile satıcı mağaza ve N11 olarak garanti kapsamında olan bir ürünün değişimini fazladan iş yükü olarak gördüklerini söylediler.
N11'den aradılar, üretici garanti verse bile satıcı mağaza ve N11 olarak garanti kapsamında olan bir ürünün değişimini fazladan iş yükü olarak gördüklerini söylediler.
N11'den aradılar, üretici garanti verse bile satıcı mağaza ve N11 olarak garanti kapsamında olan bir ürünün değişimini fazladan iş yükü olarak gördüklerini söylediler.
N11'den aradılar, üretici garanti verse bile satıcı mağaza ve N11 olarak garanti kapsamında olan bir ürünün değişimini fazladan iş yükü olarak gördüklerini söylediler.
