to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Doggie marka bir köpek tasması satın aldım. Ürünü yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve ürün bir hafta önce kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine N11 üzerindeki ilgili mağazaya başvurarak ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettiğimde, ürünün garantisinin olmadığı söylendi.
Aynı ürünle ilgili üretici firmayla görüştüğümde ise bana tüm ürünlerinin 1 yıl garantili olduğu bilgisi verildi ve üretici firma hiçbir zorluk çıkarmadan hemen değişim talebimi kabul etti. Yani ürünün garantili olduğu bizzat üretici tarafından teyit edilmiş olmasına rağmen, N11 tarafında “garanti yok” denilerek mağdur ediliyorum.
Ayrıca N11’den garanti konusunu detaylıca konuşmak için yetkili biriyle görüşme talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. N11’in, müşterisini bu şekilde satıcı mağazanın insafına bırakmasını ve garantisi olan bir ürün için “garanti yok” denilerek oyalamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
N11’den, garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, üretici firmanın beyanı doğrultusunda garanti sürecinin tanınmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de satıcı mağazalarla garanti süreçlerinin denetlenmesini istiyorum.
N11’den uyguna aldığım ürünümün siparişini verdikten 1 gün sonra bana stok yetersizliği sebebi ile reddedildi bilgisi sunuldu. Sonrasında aynı satıcının farklı pazar yerlerinde aynı ürün satışını gerçekleştirdiğini gördüm. Bunun üzerine hem sosyal medya hesaplarımdan hem de N11 müşteri destek ekibin...
29.11.2025 tarihinde N11 üzerinden 18.899 TL ödeyerek bir adet dikey süpürge satın aldım, ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Süpürgeyi ilk kullanımımda şarj süresinin olağan dışı derecede kısa olduğunu, ayrıca kirli su akıttığını gördüm ve ürünün ayıplı olduğunu anladım. Ürün teknik s...
Eylül ayında N11 üzerinden Sony ps5 dualsense kablosuz joystick satın aldım. Ürün yalnızca üç ay gibi kısa bir sürede arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırabilmek için ürünün yetkili teknik servis sağlayıcısını öğrenmek amacıyla N11 ile iletişime geçtim. Ancak üç gündür konuyla ilgili herhang...
N11 üzerinden Evdemo firmasından 23 Ocak tarihinde bir ayakkabılık satın aldım. Satıcı firma tarafından üç kez arandım ve her seferinde 7 iş günü içinde teslim edileceği söylenerek oyalanan bir süreç yaşadım. En son arandığımda yine 7 iş günü denildi ancak ürün, ertesi gün cumartesi akşamı saat 20.0...
N11 sitesi üzerinden satın almayı düşündüğüm bir ürünün başlığında 'ithalatçı garantili' ifadesi yer alıyordu. Sipariş vermeden önce durumu teyit etmek istedim ve satıcıya bir soru yönelttim. Satıcı, ürünün yurt dışından satışa sunulduğunu ve herhangi bir garantisi olmadığını belirtti. Bu durumu N11...
Yorumlar