N11.com Hesabımdan Bilgim Dışında 2 Adet Sipariş Verildi.

n11.com isimli hesabımdan bilgim dışında kayıtlı kredi kartımdan 2 adet sipariş verildi. Bunu fark ederek siparişleri iptal ettim. Hesap şifresinin de değiştirildiğini görünce N11 müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Müşteri temsilcisi konunun ilgili ekip tarafından incelenerek tarafına bilgi verileceği söylendi. Akabinde hesabımın geçici olarak kapatıldığını gördüm. Ertesi gün de aradılar ve yaşanan sorunun kesinlikle n11.com ile ilgili bir güvenlik açığından dolayı yaşanmadığını, mail şifremin çalınmış olabileceğini söylediler. Oysa ki böyle bir sorun yaşamadım. Çözüm olarak ne yapacaksınız dediğimde hesabınızı kalıcı olarak kapatıyoruz cevabını aldım. Gerçekten çok müşteri odaklı bir çözüm sunduğunuz için sizlere teşekkür ediyorum.