N11 Ve Media Markt Arasındaki İade Sürecindeki İletişim Kopukluğu Ve Geri Ödeme Sorunu

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Grundig gpknd 553 ı 551 l Duo No-frost alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Ürün teslimat için geldiğinde bina dış kapısından içeri girmediği için 08.07.2026 tarihinde kapıdan hiç teslim almadan iade ettim.

N11 sisteminde ürün hâlâ kargoda görünürken, Media Markt tarafında ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi yer alıyor. Buna rağmen 41.280 TL tutarındaki ücret iadem yapılmıyor. N11 ile görüştüğümde mağazayla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, Media Markt ile görüştüğümde ise ürünün iade olarak ellerine ulaştığını, ancak iade süreci için N11 ile görüşmem gerektiğini ifade ediyorlar.

Şu anda ne ürün elimde ne de ödediğim ücreti geri alabildim. 41.280 TL tutarındaki ödemenin, N11 sipariş numaram 214689294424 üzerinden ivedilikle hesabıma iadesini ve N11 ile Media Markt arasındaki bu iletişim kopukluğunun giderilmesini talep ediyorum.