N11 Üzerinden Haus Kombi Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Güven Sorunu

N11 üzerinden altı gün önce Haus adlı firmadan bir kombi siparişi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş verirken belirtilen son gönderim günü dündü, fakat bu süre geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Bu durum ticaretimde ciddi bir güven problemi yaşamama ve N11’e olan güvenimin zedelenmesine neden oldu.

Bu süreçte çözüm merkeziyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. 24 saat içinde cevap vermesi gereken satıcıya ise beş gündür ulaşamıyorum, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Kombimin bir an önce kargoya verilmesini, satıcıyla sağlıklı iletişim kurulmasını ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve N11 kaynaklı yaşadığım güven sorununun dikkate alınmasını istiyorum.