N11 Siparişinde Fiyat Düşüşü İadesi Ve Uçuş Puanı Eksikliği

N11 üzerinden 206169845336 numaralı siparişimde yer alan ürünlerde sonradan fiyat düşüşleri olduğunu bugün fark ettim. Ancak aradaki fiyat farkı tarafıma iade edilmedi. Bununla birlikte, aynı siparişte taahhüt edilen 34 uçuş puan da hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, uçuş puanının “indirimli ürün” olduğu gerekçesiyle verilemeyeceği söylendi. Sipariş esnasında böyle bir kısıt veya istisnaya dair açık bir bilgilendirme görmediğim için bu durumun hem mağduriyet hem de güven kaybı yarattığını belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünlerdeki fiyat düşüşlerinden kaynaklanan farkın tarafıma iade edilmesini ve siparişimle ilgili taahhüt edilen 34 uçuş puanın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.