N11 Satıcı Paneline Giriş Sorunu Ve Doğrulama Kodu Problemi Nedeniyle Mağduriyet!

N11 satıcı paneline yaklaşık 12.10.2025 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Hem bilgisayar hem de telefondan Google Chrome üzerinden denememe rağmen, giriş için gönderildiği belirtilen doğrulama kodu telefonuma ulaşmıyor. İki yıldır aynı numara ve mağaza (n****) ile sorunsuz giriş yapıyordum, herhangi bir değişiklik yapmadım. Sadece son bir haftadır girişler telefonla doğrulama koduna bağlandı ve bu süreçte kod gelmemeye başladı.

N11 satıcı destek hattı canlı olarak bulunmuyor. Destek talebi oluşturduğumda ise “çözümlendi” şeklinde otomatik e-posta geliyor; ancak sorun kesinlikle çözülmüyor. E-posta adresimi ve telefon numaramı defalarca kontrol ettim, herhangi bir hata yok. Pazartesi günü ödememi de sorunsuz aldım, hesabımda herhangi bir ödeme, borç veya sözleşme problemi yok.

Şu an 204816961531 numaralı siparişim başta olmak üzere toplamda 4 adet siparişim gecikmeye düştü. Müşterilerimden neden ürün göndermediğime dair şikayet ve soru e-postaları alıyorum. Onay vermem gereken iadeler ve kargolar da var, mağduriyet her geçen gün büyüyor. Hem ben hem de ürünlerin parasını ödeyen müşterilerim mağdur oluyoruz.

Acil olarak mağaza paneline erişimimin sağlanmasını, doğrulama kodu sorununun çözülmesini ve geciken siparişler nedeniyle cezai işleme düşmemem için destek verilmesini talep ediyorum.