N11 Sahte Ürün Satışı (Xiaomi Kıyafet Tüy Ve Tiftik Toplama Cihazı)

04.11.2023 tarihinde N11.com üzerinden 279 TL'ye Xiaomi Mijia kıyafet ve tüy toplama cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda denedim ve herhangi bir arıza ile karşılaşmadım. Ürünün birkaç kullanım sonrasında şarjı bitti ve şarj etmek istedim. Ancak ürün şarja geçmedi. N11 üzerinden satıcıya sor alanından aldığım firma ile iletişime geçtim ve yetkili servisin neresi olduğunu öğrenmek istedim. Ancak firma bir türlü sorularıma cevap vermedi. Müşteri temsilcisi ile görüşmemi söylediler. Müşteri temsilcisine bağlandığımda beni Xiaomi firmasına yönlendirdiler. Ancak Xiaomi'den görüştüğüm yetkili ürünü seri numarasından sorguladığında böyle bir ürünün sistemlerinde kayıtlı olmadığını ve sahte olabileceğini ifade etti. Tekrar N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ürünün orijinalliğini ve yetkili servisi tarafıma bildirmelerini istedim. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen bana bu bilgiyi vermediler. Sistemlerinin yoğun olduğunu, haber beklediklerini söylediler. Ancak 2 haftayı aşkın süredir bu bilgiyi bana veremiyor oluşları ürünün orijinal olmadığı görüşümü daha da kuvvetlendirdi. Kaldı ki ürünün yetkili servisini satıcı firmanın bilmeyip tarafıma iletmemesi daha da gariptir. Sahte olduğunu düşündüğüm ürünü satan ya da satış sonrası garantili olan bir ürünün servisini sağlayamayan şirketten şikayetçiyim.