to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Kazax isimli satıcıdan “Kazax Ağaç Kabuğu Oversize Arkası Pileli Gömlek Yeşil” adlı üründen 2 adet satın aldım. Sipariş numaram 203578496334’tür. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak bekletildi ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu ilettim. Görüşme sonucunda, satıcı firma Kazax’a ulaşılamadığı ve istersem siparişimin iptal edilebileceği söylendi. Buna ek olarak N11 üzerinden “müşteriye soru sor” alanından satıcıya mesaj gönderdim ancak satıcı hiçbir şekilde dönüş yapmadı.
Asıl sorun ise, bana gönderilmeyen bu ürünün N11 platformu üzerinde hâlâ satışta görünmeye devam etmesidir. Ürün satışta göründüğü ve stokta olduğu izlenimi verildiği halde, siparişimin gönderilmemesi ve satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal önerilmesi tüketici açısından son derece güven sarsıcı bir durumdur. Ben ürünü belirli bir fiyattan satın aldım, ancak şimdi hiçbir haklı gerekçe sunulmadan gönderilmek yerine iptal edilmesi istenmektedir.
Talebim, siparişimin iptal edilmesi yerine satın aldığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesinin sağlanması ve yükümlülüklerini yerine getirmeyen Kazax firması hakkında gerekli işlemlerin N11 tarafından yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Koray Spor satıcısından Vicco marka bir bot siparişi verdim. Normal şartlarda ürünün 7 Ocak’ta kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak 5 Ocak’ta satıcı beni arayarak ürünün defolu olduğunu, bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben de siparişi ke...
30/09/2024 tarihinde N11 platformunda faaliyet gösteren shd adlı mağazadan “Hallow ps1 Home TV Kablosuz Çift Kol Retro 10.000 Oyunlu TV Stick Mini Oyun Konsolu” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 209825694933. Ürünü Samsun’da teslim alıp toplamda 3 kez kullandım ve üçüncü kullanımda cihazda gö...
N11 platformunda mağaza olarak satış gerçekleştirdik. 203278753731 numaralı siparişimizin ödemesi, 27/06/2025 tarihinde alınmış olup, 13.07.2025 tarihinde tarafımıza aktarılması gerekiyordu. Ancak bugüne kadar ödeme hesabımıza geçmedi. Benzer şekilde, kontrol ettiğimizde başka mağazalarda da aynı so...
N11 Media Markt mağazası üzerinden 09.12.2025 tarihinde Philips Power Flosser 3000 ürününü satın aldım. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 208874629133, işlem Kayseri için yapılmıştır. Mağazaya N11 üzerinden defalarca kez yaz...
8 Aralık günü n11.com platformundan, cecekitap isimli satıcıdan Usborne marka “Twinkly Twinkly Christmas Tree” kitabını sipariş ettim. N11’den ilk alışverişim olduğu için, siparişime özel indirim kodu sebebiyle özellikle burayı tercih ettim. Aynı markanın başka bir kitabını farklı bir platformdan, z...
Yorumlar