N11 Kırık Bilgisayar Kasası, Satıcının Umursamaz Tutumu Ve İade Talebi!

06.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Bizdebul satıcısından MSI Forge 121a b75 750w Bronz pcle5 Gaming bilgisayar kasası satın aldım. Ürün 07.01.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kutu üzerinde hiçbir hasar görünmediği için hasarlı olabileceğini düşünmedim ve bu nedenle kargo görevlisine tutanak tutturmadım.

Kutuyu açtığımda kasanın kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, bilerek kırık gönderildiğini düşünüyorum. Satıcı ile N11 üzerinden iletişime geçtiğimde bunun kendi sorunu olmadığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı, beni servise yönlendirdi. Servise ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben ürünü servisten değil satıcıdan aldım ve muhatap olarak karşıma kimse çıkmıyor.

Satıcının bu süreçteki umursamaz tavrından ve ürün bozuk satıldıktan hemen sonra ilanın kaldırılmasından dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ürünün kutusunun ilk açılış videosu, hasarlı ürün fotoğrafları ve yazışmalarım dahil tüm kanıtlar elimde mevcuttur.

Tüm bu nedenlerle, kırık ve kullanılamaz halde gelen bilgisayar kasasının iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.