N11 Kayıp Kargo 9 Gün Geçen Teslimat Ve İade Sorunu

N11 üzerinden verdiğim bir siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 9 gündür kayıp durumda görünüyor. Kargo takip ekranında gönderim hâlâ “yolda” olarak görünmesine ve tahmini teslim tarihinin geçmesine rağmen paketim elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak hem Kolay Gelsin hem de N11 ile görüştüm. Kolay Gelsin tarafı bana dönüş yapacaklarını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. N11 ise kargom kayıp olduğu halde ücret iadesi yapmıyor ve net bir çözüm sunmuyor. Yaklaşık 500 TL tutarındaki siparişim ortada yok ve kimse sorumluluk alıp süreci şeffaf biçimde yönetmiyor.

Hem Kolay Gelsin’den hem de N11’den bu kayıp kargo sürecinin acilen araştırılmasını, kargonun nerede olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünüm teslim edilemiyorsa, N11 tarafından ücret iademin yapılmasını ve kargo firması ile mağazanın da konu hakkında tarafıma net bilgi vermesini talep ediyorum.