Ana Sayfa
N11
Hesap
N11 Hesabım Engellendi Ve Açıklama Talep Ediyorum

ID:35526232

Sercan sonuçtan memnun değil

N11 Hesabım Engellendi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Sercan

N11

23 Mart 11:53

302

5 Nisan 2016’dan beri N11 üyesiyim ve son dönemde ikinci kez hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum. Bir ürünü Google üzerinden beğenip N11 uygulamasına ya da web sitesine yönlendiğimde “N11 platformuna girişiniz geçici olarak durdurulmuştur. Bilgi almak için Çağrı Merkezi…” şeklinde bir uyarı alıyorum ve tamamen engelleniyorum.

Bu ifadeniz hem son derece kötü bir tabir, hem de çok saçma bir uygulama. Ben zaten yıllardır bu platformu kullanan bir müşteriyken, ortada bana açıklanan somut bir sorun yokken neden engellendiğimi bilemeden sistemden uzaklaştırılıyorum. Bir market nasıl doktorculuk oynayamazsa, siz de antivirüsçülük oynayamazsınız; sizin sağlayamadığınız güvenlik önlemlerinin ya da Türkiye şartlarında kullanmak zorunda kaldığımız VPN gibi durumların cezasını müşteriye kesemezsiniz.

Ayrıca “bilgi almak için siz arayın” mantığını da kabul etmiyorum. Eğer hesabımda bir aksaklık, şüpheli bir durum veya ek doğrulama ihtiyacı varsa, beni sizin aramanız ve açık, net bir şekilde bilgi vermeniz gerekir. Müşteri böyle mi memnun edilir, yıllardır sizi kullanan biri hiçbir açıklama olmadan sistemden bu şekilde dışlanır mı?

Bu anlamsız engellemenin derhal kaldırılmasını, hesabıma yeniden sorunsuz erişim sağlanmasını ve bu uygulamanın tamamen gözden geçirilip kaldırılmasını istiyorum. Bu yaklaşıma devam ederseniz, benim gibi birçok uzun süreli kullanıcınızı kaybedeceğinizi düşünüyorum.

Sercan

24 Mart 09:29

Açıklama için beni aradılar. Bana sormadan hesabımı kapatma gerekçeleri, 1 senedir alışveriş yapmamam imiş. Komik :) bir daha zor yaparım alışveriş! Bekleyin siz. Mail yok, mesaj yok, bildirim yok, kapattık. Siz bizi arayın öyle mi? Gereksizlik!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

N11 Hesabım Açıklama Yapmadan Askıya Alındı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Yunus

N11

12 Mart 11:35

316

Yıllardır aktif olarak kullandığım N11 hesabımda yaklaşık 2 ay önce, satın alma işlemi gerçekleştirmek istediğimde “Üyeliğiniz geçici bir süre askıya alındığı için satın alma işlemi gerçekleştiremezsiniz.” uyarısıyla karşılaşmaya başladım. Hem web sitesi üzerinden hem de Android uygulaması üzerinden...

n11-hesabim-aciklama-yapmadan-askiya-alindi-ve-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

N11 Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Açıklama Bekliyorum

Barış

N11

29 Kasım 2025 10:03

393

N11 platformundaki alıcı hesabıma yaklaşık 1 gündür erişimim durdurulmuş durumda. Üye girişi yapmak istediğimde 'N11 platformuna erişiminiz durdurulmuştur' uyarısı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca 'siber güvenlik se...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Bilgi Alamıyorum

Muhammet

N11

25 Kasım 2025 13:22

401

Dün N11 üzerinden alışveriş yapmak istediğimde “N11 platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur. Bilgi almak için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma giriş yapamadım. Herhangi bir kural ihlali yaptığım ya da tarafıma bir bilgilendirme gönderildiği konusun...

hesabim-gerekcesiz-kapatildi-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

N11 Üyeliğim Açıklamasız Kapatıldı, Destek Yok

Zeynel

N11

16 Mart 15:14

214

N11’de uzun süredir sadece alışveriş yaptığım hesabım üzerinden yaşadığım ürün problemleri nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorunlara destek alamadığım gibi, bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak artık üyeliğimin kapatıl...

N11 Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mehmet

N11

31 Aralık 2025 00:44

733

31.12.2025 tarihinde N11 hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “N11 platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur. Bilgi almak için Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir ihlal yaptığım ya da kural dışı bir işlemim olduğuna dair öncesinde hiçbir bilgilendirme a...

n11-hesabim-aciklamasiz-askiya-alindi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum