N11 Arer Enerji Eksik Bilgi Nedeniyle Verim Kaybı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Şubat 2024 tarihinde N11 üzerinden Arer Enerji'den Growatt marka akıllı inverter ile uyumlu Tommatech marka 100 Ah 51,2 v lityum akü aldım. Ancak haberleşme protokolü kodunu vermediler. Tommatech'in Türkiye distribütörü olan cw Enerji'yi dahi 2 kez aramama ve bir kez de e-posta atmama rağmen hala cevap alamadım. Bu kodu göremeyince inverterimle akü haberleşemediği için aküden yeterli verimi alamıyorum. İkinci bir lityum aküye ihtiyacım var ama bu tür yaklaşım sebebiyle onu da almıyorum. Müşteriye bu zulüm niye yapılır anlamıyorum. Şimdi asıl firma Almanya'ya e-posta atmayı ve onlardan haberleşme protokolü kodunu istemeyi düşünüyorum. Belki Almanların iş disiplini ve insani duyguları halen yok olmamıştır.