to read complaints and reviews, or file yours. 
No11 üzerinden “Collagen forte” isimli ürünü sipariş ettim. Daha önce de yine No11’den yaptığım bir alışverişte ürünüm günlerce kargoya verilmemiş, uzun süre beklemek zorunda kalmış ve sonunda mecburen iade etmek durumunda kalmıştım. Son yaptığım bu alışverişte ise çok daha büyük bir mağduriyet yaşadım.
Sipariş verdiğim ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi, ancak benim defalarca aramam ve uğraşmam sonucunda geç de olsa kargoya verildi. Bu kez de ürünü getiren Aras Kargo siparişimi kaybetti. No11’i aradığımda kendilerine, “Ben sizden alışveriş yaptım, sizin müşterinizim” dememe rağmen, “çözüm sürecinde” denilerek 14 gün boyunca sürekli bekletildim ve oyalandım.
Siparişimin üzerinden 14 gün geçti, bu süreçte her seferinde sadece “bekleyin” denildi. Bugün ise arandığımda, kargonun kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ben bu ürünü sipariş verdiğim günden bu yana 14 gün boyunca hem ürünsüz kaldım hem param sistemde bekletildi hem de ürünün fiyatı bu süre içinde arttı. Şu an iade edilecek tutar, ürünü tekrar almam için yeterli değil.
No11 ve kargo firması arasındaki bu süreçte tamamen mağdur edildim, siparişimi alamadığım gibi maddi olarak da zarara uğradım. Ürünü sipariş verdiğim tarihteki koşullardan faydalanamadım ve fiyat artışı yüzünden aynı ürünü tekrar alamıyorum. Ücret iadesi dışında, yaşadığım mağduriyetin ve fiyat farkının da karşılanmasını, bu tür durumlar için daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden verdiğim siparişin teslim edilmesini beklerken, ürünümün yaklaşık 10 gündür kargoda olduğunu görüntülüyorum sistem üzerinden. Haliyle kargo firmasını aradım. Kargo firması, ürünün satıcı tarafından siparişinin iptal edildiği bilgisini verdi ve N11 ile görüşmem gerektiğini söyledi. N11 ...
N11 üzerinden alışveriş yaptım, aracım için bir ürün aldım ancak ürün elime ulaşmadı. Aras Kargo tarafından teslimat yapıldığı bilgisi verildi ve ilk günden itibaren hem canlı desteğe bağlanarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün ulaşmadığını 10 kez ilettim. Bana para iadesi yapılıp kupon...
N11 adlı siteden maalesef ki verdiğim sipariş elime ulaşmadı. 14/11 tarihinden beri kargoda görünüyor kargo şirketi ile görüştüğümde ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Bende 24/11 tarihinde iptal sürecini başlattım 2 iş günü içerisinde sonuçlanacağını işletmelerine rağmen 2 haftadır ...
Aylar önce N11.com sitesinden yaptığım 2 adet sipariş, Aras Kargo tarafından bana ulaştırılmadı. Kendilerine sorduğumda, kargoların kaybolduğunu, N11' e durumu bildirmemi, akabinde kendileri N11 ile sipariş bilgileri konusunda iletişime geçtikten sonra bana siparişlerin ederi kadar miktarı, tarafıma...
İki ürün satın aldım. İkisinin de kargoya verildiği söylendi. Kargo firmasının kamyonları arızalanınca, ürünleri kendim almaya gittim fakat sadece bir tanesi gelmişti. Aldığım ürünü teslim aldım. Sonrasında sitede iki ürünün de teslim edildiği yazıyordu. N11 müşteri temsilcileriyle uzun süreli görüş...
Collagenforte.online 
Yorumlar