Geç Gönderilen Ve Eksik Teslim Edilen Yatak Seti İçin Çözüm Bekliyorum

11.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Pier Cardin satıcısından 2 kişilik yorgan ve iki adet yastık içeren bir set sipariş ettim ve 1.095,83 TL ödemeyi sipariş sırasında gerçekleştirdim. İlanda ürünün en geç 30 Kasım’da kargoya verileceği yazmasına rağmen kargo oldukça gecikerek 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı.

Kargoyu aynı gün açtığımda sipariş ettiğim setten yalnızca yorganın gönderildiğini, iki adet yastığın paket içinde olmadığını fark ettim. Yani hem kargo vadedilenden geç gönderildi hem de ürün eksik teslim edildi.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım, görüşme sağlayamadım. Eksik gönderilen iki adet yastığımın acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Faturayı ek olarak yükleyeceğim için gerekli sipariş bilgilerime buradan ulaşılabileceğini belirtmek isterim.