to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 internet sitesi üzerinden Under Armour markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürün yetkili satıcı tarafından satılmış olup 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmiştir. Ancak kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının üzerinde yırtık oluşmuştur.
Garanti kapsamında işlem yapılması için N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, firmanın Under Armour ile satış ortaklığını sonlandırdığı ve bu nedenle garanti desteği veremeyeceklerini tarafıma bildirdiler.
Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesi gereğince Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürünün garanti süresi devam ettiği halde, satıcı firma (N11) ve üretici/ithalatçı (Under Armour Türkiye) garanti sorumluluğunu yerine getirmemektedir.
Talebim:
Ürünün garanti kapsamında onarılması, değişimi veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilgili firmaların garanti yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
N11 uygulamasından In Street mağazasından satın almış olduğum Puma ayakkabı, inanılmaz derecede ayağıma vurmasıyla ileri derecede deri soyulmaları ve parçalanmalar meydana getirdi. Puma marka değil de bildiğiniz pazar malı bir ayakkabının verebileceği zararı verdi. Bu konu ile alakalı tüketici hakem...
N11 alışveriş sitesi canlı destek hattında görüştüğüm iki müşteri temsilcisiyle yaşadığım sorun hakkında bilgi vermek isterim. Kendilerine talep ettikleri bilgileri ilettim. Ancak, sorunumu çözmeden ve herhangi bir cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdılar. Eğer temsilciler sorun çözmeyecekse, çalışma...
N11.com sitesinden adidas çocuk ayakkabısı aldım, 26 Mart'ta teslim edildi. Ancak ayakkabılar çok kısa sürede üst kısımlarından yırtıldı; görsel de ekledim. Ben de ürünü geri iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, 'gönderin, 21 iş günü içinde dönüş yapılır' dendi. Sonuçta orijinal ürün old...
03.06.2023'de N11 uygulaması üzerinden Under Armour mağazasından 1 tane ayakkabı siparişini verdim. Kart ile ödemesini gerçekleştirdim. En geç kargolama tarihi olarak da 09.06.2023 bu tarih yazıyordu. Ama ne yazık ki 09.06.2023'e kadar ürün kargolanmamıştı. N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme...
N11.com sitesinden metal dörtlü ayakkabılık siparişi verdim. Ürün geldi ancak hasarlı çıktı, iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Benden istenilen belgeleri de mail yoluyla gönderdim, aradan 15 gün geçti. Kargo şirketi bana telefon etti, 'Ürününüz geldi' diyerek, ben de o sırada il dışında ol...
Under Armour 
Yorumlar