Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sedar sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Batarya Nedeniyle Mağduriyetim Çözülmüyor

profile
Sedar
02 Ağustos 2025 15:45
531

21.07.2025 tarihinde N11 üzerinden Dawreek satıcısından Chelikbei 36 Akülü Vidalama Seti 10'lu Mavi aldım. Siparişim elime ulaştığında kutuda olması gereken 3 batarya eksikti. Durumu satıcıya iletip, talep ettikleri eksik parçalara ait fotoğrafları gönderdim. Yanında uç seti de gönderileceği ve kargonun karşı ödemeli olacağı belirtildi. Ancak ben yan ürün veya hediye istemediğimi, sadece eksik bataryaların ücretsiz kargo ile gönderilmesini talep ettim.

Ardından N11’e başvurdum ve müşteri hizmetleri kaydımı oluşturdu. Fakat satıcı 4 gündür hâlâ kargo göndermedi. N11 müşteri hizmetleri ise 'Firmaya ulaşamıyoruz' şeklinde yanıt veriyor, oysa ben satıcıyla iletişim sağlayabiliyorum. Son çare olarak iade talebi oluşturdum fakat ağır bir ürün olduğu için kargoya verip takip süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayrıca satıcı kargoyu teslim almaz veya başka bir gerekçe sunarsa süreç daha da uzayacak.

Eksik ürünümün ücretsiz ve hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bu sürecin hem satıcıdan hem N11 destek ekibinden kaynaklı mağduriyetimi uzatmaması için ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Nermin
03 Aralık 2024 16:15
721

profile
Sema
16 Ekim 2023 13:40
282

profile
Fatih
12 Nisan 2025 18:11
418
5
Ender sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ender
21 Mart 2025 16:49
393
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Ozan
13 Ağustos 2024 11:49
989
Benzer Şikayet Yaz
N11 Kategorileri