to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde N11 üzerinden Dawreek satıcısından Chelikbei 36 Akülü Vidalama Seti 10'lu Mavi aldım. Siparişim elime ulaştığında kutuda olması gereken 3 batarya eksikti. Durumu satıcıya iletip, talep ettikleri eksik parçalara ait fotoğrafları gönderdim. Yanında uç seti de gönderileceği ve kargonun karşı ödemeli olacağı belirtildi. Ancak ben yan ürün veya hediye istemediğimi, sadece eksik bataryaların ücretsiz kargo ile gönderilmesini talep ettim.
Ardından N11’e başvurdum ve müşteri hizmetleri kaydımı oluşturdu. Fakat satıcı 4 gündür hâlâ kargo göndermedi. N11 müşteri hizmetleri ise 'Firmaya ulaşamıyoruz' şeklinde yanıt veriyor, oysa ben satıcıyla iletişim sağlayabiliyorum. Son çare olarak iade talebi oluşturdum fakat ağır bir ürün olduğu için kargoya verip takip süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayrıca satıcı kargoyu teslim almaz veya başka bir gerekçe sunarsa süreç daha da uzayacak.
Eksik ürünümün ücretsiz ve hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bu sürecin hem satıcıdan hem N11 destek ekibinden kaynaklı mağduriyetimi uzatmaması için ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
N11.com 14/06/2024 sipariş ettiğim Dawreek 24v Darbeli Çift Bataryalı Vidalama & Şarjlı Matkap gelmediği halde ücreti aldı. Mağaza ile yazışmalarım sonuç vermedi, N11 destek hattındaki görevli ise bana gelmeyen ürüne anlamsızca iade işlemi yapmış. Takip edilecek kargo bilgisi de yokken mağaza kargoy...
N11'den yıllar sonra ilk defa sipariş verdim. 2 tane battaniye söyledim. 11 Ekim'de siparişim elime ulaştı. Fakat battaniyenin biri eksikti. Bunu talep edebilmek için N11 ile iletişime geçtim. Bugün 16 Ekim halen bir gelişme yok. Satıcıya mesaj at diyorlar atıyorum, satıcı her mesajımda yeniden konu...
5 Nisan'da n11.com'dan bisiklet sipariş ettik. 7 Nisan'da ürün kargoya verildi görünüyor, teslimat tarihi ise 8 Nisan olarak belirtilmiş. Ancak 10 Nisan'da kargo hareketlerini incelediğimde hareketler görünmüyordu. Ürünün giriş ve varış şubesi aynı görünüyor. Araskargo.com'a ulaştığımda, ürünün giri...
N 11 com'dan 18 martta bir ürün siparişi verdim. En geç 19 martta kargoya verileceği yazmasına rağmen kargoya verilmedi. Ancak 20 Mart akşam üstü sist...
N11, yurt dışından aldığım ürünü teslim edemedi. Üzerine bana sorulmadan ürün iadeye düşmüş, hiçbir süreçte bana bilgi verilmedi. Kendim bilgi ve destek almak istediğimde üzerlerinden attılar. 'Biz ürünü sattık, kargo süreçlerini siz takip edin' dediler. Ürün günlerce gümrükte kaldı, kargoya verilme...
Dawreek 
Yorumlar