İftar Sürprizi Yarıda Kaldı: Teslimat Gecikmesi Ve İade Beklemede

5 Mart 2026 tarihinde saat 13.18’de Cevizağacı Pasta Cafe Koşuyolu / Acıbadem şubesinden 07.03.2026 Cumartesi günü için online olarak yaklaşık 1.300 TL tutarında pasta siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle 14.00–18.00 teslimat aralığını işaretledim, çünkü iftara misafire gidecek ve arkadaşım için doğum günü sürprizi yapacaktım. Sipariş numaram VWGWUK6S.

Teslimat günü saat 16.00’da arayıp durumunu sorduğumda pastanın yolda olduğu söylendi. Saat 17.50’de tekrar aradığımda ise 18.30’da elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ramazan günü, iftara yetişmem gereken bir planım varken, iki defa aramama ve teslimat saati seçmeme rağmen pasta zamanında teslim edilmedi, herhangi bir net bilgi ya da çözüm de sunulmadı. Madem belirtilen saat aralığında teslim edemeyeceklerdi, o zaman neden özellikle teslimat saati seçtiriliyor, bunu sorduğumda da “Pastalarımız 16.30’da çıkıyor, haklısınız” şeklinde çelişkili bir cevap aldım.

Sonuç olarak iftara yetişemeyen ve bir türlü gelemeyen bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım, arkadaşımın doğum gününü kutlayamadık, tüm günümüz mahvoldu. Üstelik online ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.