DOA Raporunun Gecikmesi Ve Değişim Talebim

Lenovo V15 G4 i için Intel Core i5-13420H, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 15.6" FHD FreeDOS (83A100A4TR) model dizüstü bilgisayarımı N11 üzerinden satın aldım. Ürün henüz iki aylıkken arızalandığı için 18.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki yetkili servise teslim ederek DOA raporu ile değişim sürecini başlattım.

Yaklaşık üç hafta önce telefonla aranarak DOA raporunun onaylandığı, ancak teslim ve sürecin tamamlanmasının bir‑iki hafta sürebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen verilen sürenin fazlasıyla aşılmasına karşın, raporun tarafıma ulaştırılması ve sürecin tamamlanması konusunda herhangi bir geri dönüş alamadım ve hâlâ bekliyorum.

Onaylandığı söylenen DOA raporumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, böylece raporu satıcıya iletip yeni cihaz değişim talebimi gerçekleştirebilmem için sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.