Arızalı Saç Düzleştirici Gönderildi, Hemen Yenisiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

N11 üzerinden marteknoloji adlı satıcıdan Hairmony 4605h 2 in 1 saç düzleştirici ve maşa ürününü 29 Eylül 2026 tarihinde sipariş verdim. Ürünü daha yeni almıştım ve başkasına hediye olarak göndermek üzereydim. Paket elime ulaştığında kutunun üzerinde “arızalı, ısınmıyor, düğmeleri çalışmıyor” şeklinde not yazıldığını gördüm. Yani ürün bana zaten arızalı olduğu bilindiği halde gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez N11 üzerinden bildirerek kayıt açtırdım, arka planda bakıyorlar denilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yeni alınan bir ürünün bu şekilde arızalı gönderilmesi hem de hediye olarak götürdüğüm kişiye karşı yaşadığım mahcubiyet benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Arızalı gönderilen bu ürünün yenisiyle, sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.