to read complaints and reviews, or file yours.Şampuan Tek Başına Yetersiz Konakları Artırdı, Açık Bilgilendirme Ve İade Talebi
Bebeğim 2 aylık aşısını olduktan sonra başında ufak ufak konaklar oluşmaya başladı. Doktorumuz Konak için şampuan kullanabileceğimi söyledi ve bunun üzerine eczaneden Mustela Konak şampuanı satın aldım. Yaklaşık on gündür bu ürünü kullanıyorum ancak şampuan konakları azaltmak yerine daha da arttırdı.
Durumu firmaya şikayet olarak ilettiğimde, ürünün tek başına yeterli olmayacağını ve mutlaka kremle birlikte kullanılması gerektiğini telefonla belirttiler. Eğer ürün tek başına yeterli değilse, bunu hem pazarlama esnasında hem de ürün üzerinde açıkça belirtmeleri gerektiğini düşünüyorum. Tek başına kullanıldığında işe yaramayacak bir ürünün bu şekilde satılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü eczaneden yakın zamanda satın aldım ve fişi de hâlâ duruyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum. Ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve ürünün etiketleri ile tanıtım metinlerinde, tek başına kullanımda yeterli olmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Şikayetiniz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Sorununuzun çözümlendiğini umuyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
Hayır sorunum çözülmedi Ben ürünün iadesini talep ettim siz bana bir ürün daha satmayı teklif ettiniz bu bir çözüm değildir. İlk çocuğumda da mustela markasını kullandım bu bebeğimde de Yenidoğan şampuanı Konak şampuanı yüz kremi bebe yağı pişik kremi ürünlerini hep aldım böyle bir markadan ilk kez şikayetim oldu onda da böyle bir cevap gelmesi hayal kırıklığı.
