Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Mustela Stelatopia Kremi Bebeğimde Alerjik Reaksiyon Ve Cilt Kızarıklığına Neden Oldu

Mustela Stelatopia Kremi Bebeğimde Alerjik Reaksiyon Ve Cilt Kızarıklığına Neden Oldu
Mustela Stelatopia Kremi Bebeğimde Alerjik Reaksiyon Ve Cilt Kızarıklığına Neden Oldu
15 Ocak 04:282.552

Mustela’nın kendi web sitesinden shp10468411 numaralı siparişimle satın aldığım Mustela Stelatopia kremi 4 aylık bebeğimin yüzüne 4 gündür düzenli olarak uyguluyordum. Atopisini rahatlatması ve iyileştirmesi için aldığımız bu ürün, tam tersine bebeğimin cildinde alerji, kızarıklık, pütür pütür bir doku ve yanık hissi gibi belirtilere yol açtı ve durumu gözle görülür şekilde kötüleştirdi.

Durumu fark eder etmez kremi kullanmayı bıraktım ve doktorumuza danıştım. Doktorumuz ürünü derhal kesmemi ve farklı bir krem kullanmamı söyleyerek Mustela Stelatopia’nın kullanımını kesin olarak önermedi. Bunun üzerine Mustela’ya e-posta yoluyla ulaşarak yaşadığımız durumu bildirdim.

Bebeğimin hassas cildinde bu kadar kısa sürede bu derece olumsuz bir reaksiyona neden olan ürünle ilgili olarak, konunun incelenmesini, gerekirse ürünün içerik ve parti numarasının kontrol edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünler için yapılan testlerin, kullanılan araştırma süreçlerinin ve denetimlerin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka bebeklerde yaşanmaması için daha dikkatli ve titiz hareket edilmesini istiyorum.

Gelişme

18 Ocak 12:57

Mustela’nın kendi internet sitesinden aldığım atopik ciltler için olan nemlendirici ürünü bebeğimin yüzüne ilk kez sürdüğüm anda ciddi bir sorun yaşadık. Ürünü bebeğimin yüzüne nemlendirme amacıyla uyguladım ve hemen ardından yoğun kızarıklık, yanma hissi ve pullanma oluştu. Bebeğim bu süreçte ağlamaktan perişan oldu.

Yaşadığımız bu durum üzerine Mustela ile iletişime geçtiğimde benden ürünün barkod numarasını istediler, bu bilgiyi de iletmeme rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bebeğimin yaşadığı sıkıntı hem de markadan hiçbir açıklama ve ilgi görmemem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün derhal iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bebeğimin yaşadığı bu mağduriyet nedeniyle gerekli hukuki yollara başvurup tazminat davası açmayı da düşünüyorum. Bu sürecin ciddiyetinin fark edilmesini, yaşadığımız problemin incelenmesini ve benzer bir durumun başka bebeklerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

15 Ocak 12:31 (Şikayetten 8 saat sonra)

Şikayetiniz ile ilgili olarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye

Merve
19 Ocak 18:42

Şikayetimle ilgili geri dönüş alamadım.

Yorumlar(6)

Nimet
Benzer Şikayeti Var
19 Mart 02:14

Benim bebeğimde de böyle oldu. Bizde mustela kremden olduğunu yeni anladık :( ve cildi düzelmiyor bebeğimin çok endişeliyim

11 Mart 03:23

Merhaba bebeğimin vücudu komple bu halde kullandığınız krem ve vazelin nedir işe yaradı mı

26 Şubat 22:43

Bizde bu markayı kullanıyorduk mahvoldu yüzü

26 Şubat 22:42

Vazelin 4 aylık için uygun olanı var mıdır sizin bebeğiniz kaç aylık

26 Şubat 22:25

Merhaba Merve hanım bizde de aynı durum söz konusu doktorunuz hangi markayı önerdi

Benzer Şikayetler

1

Mustela Stelatopia Krem Bebeğimin Cildini Daha Da Kötüleştirdi

6 Aralık 2025 11:172.160

1,5 aylık kızım için doktorumuz atopik cilt teşhisi koydu ve krem olarak Mustela Stelatopia önerildi. Ben de bu öneriye ...

1

Mustela Stelatopia Krem Oğlumda Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu

11 Ekim 2025 21:233.733

25 Eylül 2025 tarihinde eczaneden Mustela Stelatopia krem satın aldım ve 26 Eylül’den itibaren 6 yaşındaki oğlumun kuru ...

Bebek Kremi İlk Kullanımda Ciltte Döküntüye Neden Oldu, Endişeliyim

21 Aralık 2025 12:411.159

Mustela markasına ait Stelatopia cilt bariyer yenileyici kremi, eczanenin önerisiyle 16 Aralık tarihinde bebeğimin cildi...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mustela Sun Stick Mekanizma Arızası

Mustela Sun StickMekanizma Arızası

Profil fotoğrafı
Celile
Mustela Stick Asansör Sorunu

Mustela StickAsansör Sorunu

Profil fotoğrafı
Hakan
Mustela Stick Güne Kremi Asansör Arızası

Mustela StickGüne Kremi Asansör Arızası

Profil fotoğrafı
Burcu
Mustela Stick Güneş Kremi Mekanizma Arızası

Mustela StickGüneş Kremi Mekanizma Arızası

Profil fotoğrafı
Emine
Mustela Asansörlü Güneş Kremi

Mustela AsansörlüGüneş Kremi

Profil fotoğrafı
Canan
Mustela Güneş Koruyucu Çocuğumda Yüzünde Kalıcı Lekeler Yaptı

Mustela GüneşKoruyucu Çocuğumda Yüzünde Kalıcı Lekeler Yaptı

Profil fotoğrafı
Şerife

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru