Mustela Stelatopia Kremi Bebeğimde Alerjik Reaksiyon Ve Cilt Kızarıklığına Neden Oldu


Mustela’nın kendi web sitesinden shp10468411 numaralı siparişimle satın aldığım Mustela Stelatopia kremi 4 aylık bebeğimin yüzüne 4 gündür düzenli olarak uyguluyordum. Atopisini rahatlatması ve iyileştirmesi için aldığımız bu ürün, tam tersine bebeğimin cildinde alerji, kızarıklık, pütür pütür bir doku ve yanık hissi gibi belirtilere yol açtı ve durumu gözle görülür şekilde kötüleştirdi.
Durumu fark eder etmez kremi kullanmayı bıraktım ve doktorumuza danıştım. Doktorumuz ürünü derhal kesmemi ve farklı bir krem kullanmamı söyleyerek Mustela Stelatopia’nın kullanımını kesin olarak önermedi. Bunun üzerine Mustela’ya e-posta yoluyla ulaşarak yaşadığımız durumu bildirdim.
Bebeğimin hassas cildinde bu kadar kısa sürede bu derece olumsuz bir reaksiyona neden olan ürünle ilgili olarak, konunun incelenmesini, gerekirse ürünün içerik ve parti numarasının kontrol edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünler için yapılan testlerin, kullanılan araştırma süreçlerinin ve denetimlerin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka bebeklerde yaşanmaması için daha dikkatli ve titiz hareket edilmesini istiyorum.
Gelişme
Mustela’nın kendi internet sitesinden aldığım atopik ciltler için olan nemlendirici ürünü bebeğimin yüzüne ilk kez sürdüğüm anda ciddi bir sorun yaşadık. Ürünü bebeğimin yüzüne nemlendirme amacıyla uyguladım ve hemen ardından yoğun kızarıklık, yanma hissi ve pullanma oluştu. Bebeğim bu süreçte ağlamaktan perişan oldu.
Yaşadığımız bu durum üzerine Mustela ile iletişime geçtiğimde benden ürünün barkod numarasını istediler, bu bilgiyi de iletmeme rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bebeğimin yaşadığı sıkıntı hem de markadan hiçbir açıklama ve ilgi görmemem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün derhal iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bebeğimin yaşadığı bu mağduriyet nedeniyle gerekli hukuki yollara başvurup tazminat davası açmayı da düşünüyorum. Bu sürecin ciddiyetinin fark edilmesini, yaşadığımız problemin incelenmesini ve benzer bir durumun başka bebeklerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Şikayetiniz ile ilgili olarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
Şikayetimle ilgili geri dönüş alamadım.













Benim bebeğimde de böyle oldu. Bizde mustela kremden olduğunu yeni anladık :( ve cildi düzelmiyor bebeğimin çok endişeliyim