Şoförün Hakaretli Üslubu Ve Aşırı Bagaj Ücreti Talebi

13 Kasım saat 09.00’da Muş Bulanık’tan İstanbul Avrupa yakasına Muş Yolu firmasına ait 34 PTS 949 plakalı araçla seyahat etmek üzere bilet aldım. Yolculuk sırasında seyahat eden, teyzem olan yolcunun yanında küçük çocuğu ve biraz fazla eşyası bulunuyordu.

Fazla eşya konusu elbette ücretlendirme sebebi olabilir; ancak otobüs şoförünün bunu tüm yolcuların içinde, yüksek sesle ve kırıcı bir üslupla dile getirmesinden, özellikle de “hakkımı size helal etmiyorum” gibi ifadeler kullanmasından son derece rahatsız oldum. Fazla eşya ücreti talep edilecekse, bunun nazik, saygılı ve yolcuyu küçük düşürmeyecek bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca şoförün bu fazla eşya için 1.000 TL talep etmesi de bizi ayrıca şaşırttı.

Bu olayda, yakınımı ve küçük çocuğu da yanında olduğu bir ortamda herkesin içinde mahcup edilmiş ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. 34 PTS 949 plakalı araçta görevli şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenmesini, personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ben bunu nasıl düzelteceğimi merak ediyorum.