Muş Yolu Otobüsündeki Aşırı Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

9 Kasım’da Muş Yolu firmasıyla Alanya’dan Bulanık’a gitmek üzere bindiğim otobüs yolculuğu tam bir çileye dönüştü. Normalde yaklaşık 20 saat sürecek yol 24 saati geçti, hâlâ da yolculuk tam anlamıyla bitmedi. Yarım saat denilen molalar bir saate çıktı, defalarca gereksiz yere bekletildik.

Muş’a geldiğimizde ise bizi otogarda saatlerce beklettiler, ne şoför ne de otogardaki yetkililer herhangi bir açıklama yaptı. Tek başıma Muş otogarında 2–3 saat boyunca neyi beklediğimi bile bilmeden kaldım. Daha sonra aktarma yapmamız gerektiği söylendi, onu da firmadan kimse düzgün bir şekilde anlatmadı, tamamen ilgisiz birinin yardımıyla ne olduğunu anlayabildim.

Aktarma sonrası bindirildiğimiz araçta da uzun süre bekletildik ve yolculuk bir türlü normale dönmedi. Yaklaşık 3000 TL ödediğim bu seferde hem zamanım hem konforum hem de psikolojim ciddi anlamda zarar gördü. Bu kadar sorumsuzluk, iletişimsizlik ve yolcuyu önemsemeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu tür aksaklıklar için tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ödediğim ücret ile gördüğüm hizmet arasındaki büyük fark nedeniyle uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.