Multisport Plus Üyelerine Fitness Rezervasyonunda Ayrımcılık

Renaissance İstanbul Polat Bosphorus Hotel’in bünyesindeki fitness salonunu Multisport Plus üyeliğimle kullanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Ne zaman rezervasyon yaptırmak istesem neredeyse her seferinde “doluyuz” cevabıyla karşılaşıyorum. Sadece bir kez giriş yapabildim, onda da saat konusunda gereksiz zorluk çıkarıldı ve bu süreçte kendimi açıkça istenmeyen bir misafir gibi hissettim.

Multisport Plus üyeliği olan kişilere, otelin kendi üyelerine göre daha zor koşullar sunulduğunu ve adeta caydırılmaya çalışıldığımızı düşünüyorum. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de iş ortaklığı ruhuna aykırı.

Otel yönetiminden, Multisport Plus üyelerine karşı yapılan bu ayrımcı ve zorlaştırıcı uygulamalara son verilmesini, rezervasyon ve kullanım sürecinin diğer üyelerle eşit ve adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.