Multisport Üyeliği İptali Ve Dijital Kart Sorunu Nedeniyle 4 Bin Liralık Mağduriyet

Multisport üyeliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Multisport ile birden fazla spor salonuna giriş yapılabildiği için bu hizmeti aldım. Ancak kart üyeliğim iptal edildi ve sistem beni dijital üyelik oluşturmaya zorladı. Kartım iptal edildiği için de kart otomatik olarak deaktive oldu.

Deaktive olan kartımı başka bir şehirde bırakmıştım, seyahate çıkarken de yanıma almadım. 11 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Karaburun ilçesi Mordoğan Mahallesi’nde bulunan bir spor salonuna gitmek istedim, ancak salonun dijital pos cihazı olmadığı için dijital üyelikle giriş yapamadım ve içeri alınmadım. Buradaki asıl problem spor salonundan çok Multisport’un süreçte çözüm odaklı olmamasıydı.

Müşteri temsilcisini aradığımda bana tek söyledikleri kartı tekrar aktive edebilecekleriydi. Ancak kartım yanımda değil ve kimse bana kart deaktive edildikten sonra tekrar kullanılabileceğini, böyle bir seçeneğin olduğunu önceden belirtmedi. Sonuç olarak seyahatte spor salonunu kullanamadım ve vermiş olduğum 4.000 TL boşa gitmiş oldu.

Multisport’un bu konuda müşteriyi açıkça bilgilendirmemesinden ve yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir çözüm sunmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Üyeliğimle ilgili yaşanan bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedel konusunda hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.