Sınırsız Kullanım Sözüyle Satın Alınan Üyelik Keyfi İptal Edildi

Uzun süredir Multisport üyesiydim ve yaklaşık 3 ay boyunca kartımı aktif olarak kullandım. Satın alma aşamasında, bize ay boyunca her gün kullanabileceğimiz, 30 gün boyunca kullanım sınırı olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek üyeliği aldık ve düzenli şekilde kullanmaya devam ettik.

30 Haziran tarihinde ise hiçbir bilgi verilmeden, haberimiz olmadan üyeliğimizin kapatıldığını öğrendik. Daha sonra nedenini sorduğumuzda, kullanımımızın fazla olduğu gerekçesiyle üyeliğin sonlandırıldığı söylendi. Oysa satış sırasında bize böyle bir sınırdan veya “fazla kullanım” gibi bir kriterden hiç bahsedilmemişti.

Biz bu durumu, aynı şekilde üyelik almayı düşünen diğer kullanıcıların da bilmesi için paylaşmak istiyoruz. Satış aşamasında verilen sözlerle sonradan uygulanan kuralların farklı olması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Multisport’un bu konuda daha şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.