to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Multisport Üyeliği Giriş Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
İş yerimin sağladığı kurumsal multisport üyeliği ile uzun süredir düzenli olarak giriş yaptığım Gebze Center Macfit şubesine 26 Ekim Pazartesi günü saat 19:40 civarından itibaren giriş yapmaya çalıştığım halde sisteme alınmadım. Uygulama üzerinden QR ile turnikeden geçmek istediğimde ekranda sürekli “Doğrulama servisine ulaşılamıyor. Lütfen tekrar dene.” şeklinde bir hata aldım ve girişim engellendi.
Aynı üyeliğimle daha önce hem bu tesise hem de diğer tesislere defalarca sorunsuz giriş yapmama rağmen bugün sistemim çalışmadı. Multisport müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler, bunu da yaptık fakat sorun çözülmedi. Sonrasında ise bana herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm sunmak yerine “başka spor salonunu kullanın” denildi.
Sürekli kullandığım bir tesise, geçerli kurumsal üyeliğim olmasına rağmen sırf teknik bir hata nedeniyle alınmamak ve bunun üzerine çözüm yerine “başka tesise gidin” denmesi hem zaman kaybıma hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Multisport’tan sistemsel sorunun neden yaşandığının incelenmesini, Gebze Center Macfit girişimin aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli MultiSport Kullanıcımız, Geri bildiriminiz bize ulaştı. Konuyu ilgili ekiplerimizle birlikte değerlendirmek ve size en doğru çözümü sunabilmek için takibimize aldık. Süreçle ilgili sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildirimlerinizin hizmet deneyimimizi geliştirmemiz için bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Dilediğiniz zaman tüm iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size destek olmak için buradayız. MultiSport Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Edanur Hanım, yaşadığınız durumla ilgili sizinle iletişime geçerek süreci detaylı şekilde görüşmek istedik ancak telefonla ulaşamadık. 💙 Konunuzu takip ediyor ve çözüm sürecinin tamamlandığından emin olmak istiyoruz. Size ulaşabileceğimiz uygun bir iletişim kanalı paylaşmanız halinde memnuniyetle destek olacağız.
