Multisport Üyeliğimde QR Kod Sorunu Nedeniyle Aylık 2.300 TL Kesintisi

Çalıştığım firma üzerinden Benefit System Multisport üyeliğim temmuz ayında başlatıldı ve her ay maaşımdan otomatik olarak 2.300 TL kesinti yapılıyor. Sisteme göre anlaşmalı spor tesislerine günlük giriş hakkım olduğu söylenmesine rağmen, bu üyelikten bir kez bile faydalanamadım.

Temmuz ayında İstanbul’daki pilates tesislerinden Mixfit Stüdyo ve Selby Stüdyo’ya gitmeme rağmen QR kodla giriş yapamadım ve ilgili ay için tamamen boşa ödeme yapmış oldum. Eylül ayında tekrar denemek için üyeliğimi kullanmak istedim, 2 ve 3 Eylül tarihlerinde bu kez farklı bir pilates merkezinde denedim, ancak yine QR kodum geçersiz göründü ve “iletişim hatası 401 - unauthorized” hatası aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Multisport müşteri hizmetleri ile görüştüm, tesise ulaşıp çözüm sunacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Kart talep etmeme rağmen kart da göndermediler, dolayısıyla ne QR kodla ne de kartla giriş yapabiliyorum.

Ballandırılarak anlatılan sistemden hiçbir şekilde faydalanamadan her ay 2.300 TL ödemek zorunda kalıyorum. Temmuz ayında kesilen ancak hiç kullanamadığım ödemenin iadesini istiyorum, eğer eylül ayında da yararlanamazsam bu ayki kesintinin de iade edilmesini ve QR kod/kart giriş sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.