to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel Kartım Teslim Edilmedi, Sanal Kart Çoğu Tesiste Kabul Edilmiyor
Multisport Türkiye üyeliğim aktif olmasına rağmen yaklaşık bir aydır fiziksel kartım bana teslim edilmedi. Bu süreçte bana sadece sanal kart tanımlandı ve bu kartı kullanmam gerektiği söylendi; ancak sanal kartı gittiğim her tesiste kullanamıyorum.
Özellikle Kocaeli Çayırova’daki Fit Me Pilates tesisine gittiğimde, sanal kartla işlem yapılamadığı için girişlerim borç olarak yazıldı ve tesise karşı borçlu duruma düşürüldüm. Üyeliğim ve ödemelerim düzenli şekilde devam ederken, sadece fiziksel kartın tarafıma ulaştırılmaması ve sanal kartın çoğu yerde kabul edilmemesi nedeniyle hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.
Bir aydır ücretini ödediğim bir hizmette, kart teslimatının yapılamamasından kaynaklanan bu operasyonel sorunun hem maddi hem de fiili olarak bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fiziksel kartımın acilen adresime ulaştırılmasını, sanal kart kullanımı nedeniyle tesislerde oluşan borçların bana yansıtılmadan şirketiniz tarafından çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte hizmetten gerektiği şekilde faydalanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Berfin Hanım, yaşadığınız durumla ilgili sizinle iletişime geçerek süreci detaylı şekilde görüşmek istedik ancak telefonla ulaşamadık. 💙 Konunuzu takip ediyor ve çözüm sürecinizin tamamlandığından emin olmak istiyoruz. Size ulaşabileceğimiz uygun bir iletişim kanalı paylaşmanız halinde memnuniyetle destek olacağız.
