Sigorta İade Ödemesinin Yanlış İsimle Yapılması Ve Gecikmesi

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında yaşadığım kaza sonucunda aracım pert oldu ve poliçem iptal edildi. Poliçe iptalinin ardından trafik sigortasının kalan günlerine ait tutarın tarafıma iade edilmesi gerekirken, bu ödeme 10.236,44 TL olarak kendi adıma değil K**** O*** Ş**** adına yatırılmış görünüyor ve bu durumdan sonradan haberdar oldum. Sigorta şirketiyle görüştüğümde bu konuda acente ile görüşmem gerektiği söylendi.

Sinpaş Kurumu’na bağlı Muhafaza Sigorta Acentesi’nin 0850 723 30 40 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana sadece “bekleyin, cuma arayın, pazartesi arayın” gibi oyalayıcı ifadeler kullanılıyor, ancak ne ödemenin kime ve nasıl yatırıldığına dair ne de paranın ne zaman ve nasıl tarafıma ödeneceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Yaklaşık 10 gündür paramı bekliyorum ve hem sigorta şirketinin hem de Muhafaza Sigorta acenteliğinin bu ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kendi adıma yapılması gereken iade ödemesinin gecikmeksizin, derhal ve eksiksiz olarak benim hesabıma yatırılmasını, ayrıca yanlış isim üzerine yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.