Hasarsızlık İndirimim Yakıldı, Çözüm Bekliyorum

Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Diyarbakır Şubesi aracılığıyla Mayıs 2026 ayında yeni bir araç aldım. Şube çalışanları mevcut aracımı satmadan yeni araca kasko işlemi yapılmayacağını söylemelerine rağmen, müşterek çalıştıkları Muhafaza Sigorta acenteliği üzerinden yeni kasko poliçesini düzenlediler. Eski aracım el değiştirmeden işlem yapıldığı için, yıllar içinde emek vererek ulaştığım en üst seviyedeki hasarsızlık indirimim yeni poliçeye yansıtılmadı ve fiilen hasarsızlık oranım yakılmış oldu.

Süreç boyunca şubede önce U*** Bey, daha sonra F***** Bey ile görüştüm. Her ikisi de konuyla ilgilendiklerini, sorunun çözüleceğini söyleyerek bana sürekli umut verdiler. Ancak ya bahanelerle geçiştirerek ya da oyalayarak bugüne kadar süreci olumlu anlamda sonuçlandıramadılar. Buna rağmen, sorunun çözülemeyeceğine dair de net bir geri dönüş yapılmadı; oysa bu çözümsüz bir konu değil.

Gelinen noktada mağduriyetim devam ediyor. Senelerce biriktirdiğim hasarsızlık indirimimin bu şekilde heba edilmesi, süreç boyunca oyalandığımı hissetmem ve belirsizlik içinde bırakılmam beni derinden rencide etmiş, psikolojik olarak da yıpratmıştır. Şirketin üst düzey yöneticilerinin konuya doğrudan müdahil olarak hasarsızlık oranımın korunacağı ve mağduriyetimin giderileceği şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.