Kasko Ücretinin Çift Kesintisi Ve Hatalı Gecikme Bildirimleri

Sinpaş YTS üzerinden araç satın aldım ve finansman kapsamında kasko bedeli tarafıma krediye dahil edilerek, aracı teslim aldığım 29.07.2026 tarihinde satıcıya ödemesi gönderildi. Ancak 20.08.2026 vadeli kredi taksitimi ödediğimde, kasko bedeli ödenmemiş gibi görünerek ikinci kez kasko bedeli kesintisi yapıldı ve benden 23.500 TL tutarında kasko ücreti iki kez tahsil edildi.

Durumu hemen şubedeki müşteri temsilcisine ilettim. Muhafaza Sigorta üzerinden yapılan işlem incelendiğinde, kendileri de çift kesinti hatasını fark edip kabul ettiler; ancak buna rağmen sistem üzerinde hâlâ bir düzeltme yapılmadı ve aylık borcum ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor. Bu nedenle tarafıma gecikmeli borcunuz var şeklinde mesajlar geliyor ve aynı mesajlar kefilim olan kişiye de gönderiliyor. Ekte paylaştığım SMS görüntülerinde, 20.08.2026 tarihli ödememe rağmen gecikme uyarılarının hâlâ devam ettiği net şekilde görülmektedir. Bu durum kefilim olan kişiye karşı itibarımı zedeliyor.

Garanti BBVA üzerinden Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş.’ye yaptığım ödemelere ilişkin banka dekontlarımı da ayrıca ekliyorum. Bu dekontlardan, ödemelerimi zamanında yaptığım açıkça anlaşılmaktadır. Fazla alınan kasko bedelinin iade edilmesini, kredi sistemindeki gecikme görünümünün acilen düzeltilmesini ve hem bana hem kefilime gönderilen haksız gecikme mesajlarının sistemden kaldırılmasını, tüm mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.