Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Kasko Ücreti Araç Teslimini Geciktirdi

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden araç finansmanı kullandım. Teslimat süreciyle ilgili müşteri temsilcisi tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı. 20 Ekim 2026 – 31 Ekim 2026 tarihleri arasında evrak süreci bu sebeple geciktiği için araç teslimatım gerçekleşmedi ve ilk belirlediğim araçla ilgili satıcıyla aramızdaki pazarlık bozuldu.

Süreç başında sigorta ve kasko için dilediğim şirketle anlaşma yapabileceğim söylenmesine rağmen, teslimat aşamasına gelindiğinde yalnızca Sinpaş’ın anlaşmalı olduğu şirketle işlem yapabileceğim belirtildi. Bu kapsamda kasko için yaklaşık 37.000 TL gibi afaki bulduğum bir ücretle karşılaştım. Sigorta ücreti olan 20.000 TL ve kasko ücretinin ilk taksiti olan 7.000 TL, finansman bedeli üzerinden kesinti yapılarak satıcıya gönderildi ve bunu da en son aşamada öğrendim. Bu durum nedeniyle ciddi bir bütçe sorunu yaşadım.

Tüm bu süreçte ilettiğim talep, sorun ve şikayetlerin hiçbirine kayda değer bir geri dönüş yapılmadı, şikayetlerim dikkate alınmadı. Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndan, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan sigorta ve kasko bedellerinin tekrar gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iadesini talep ediyorum.

Müşteri üyelik numaram Y134224-01’dir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sinpaş’ı tercih ettiğim için pişmanım.