to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Kasko Poliçemi Yeniden Yaptırmaya Zorlanmam
Ocak 2026 tarihinde Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş. üzerinden çekilişsiz sistem kapsamında araç finansmanı kullandım ve bu kapsamda aracım üzerine şirket lehine rehin konuldu. Daha sonra aracımı değiştirmek istediğim için Sinpaş ile iletişime geçerek rehin/teminat değişikliği talebinde bulundum. Yeni teminat olarak göstereceğim araç da kendi adıma kayıtlıdır ve bu araç için hâlihazırda geçerli kasko ve zorunlu trafik sigortası bulunmaktadır.
Buna rağmen Sinpaş yetkilisi tarafından, rehin değişikliğinin yapılabilmesi için mevcut aracın kasko ve sigortasının yeniden Sinpaş aracılığıyla yapılması gerektiği, bu kapsamda sigorta işlemleri için kart bilgilerimin alınacağı tarafıma iletildi. Bu zorunluluğun, Sinpaş yetkilisiyle yaptığım WhatsApp yazışmalarında da açıkça belirtildiği tarafımca kayıt altına alınmıştır. Ben ise mevcut kasko poliçeme Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş.’nin dain‑i mürtehin olarak eklenebileceğini, bu nedenle geçerli poliçemin iptal edilerek yeniden kasko yaptırılmasının neden zorunlu tutulduğunu sordum. Buna karşılık “Bizim sistem bu şekilde işliyor, yönetmelik dışına çıkmam mümkün değil” şeklinde yanıt aldım ve aksi halde teminat değişikliği talebime onay verilmeyeceği belirtildi.
Buradaki itirazım kasko yaptırma gerekliliğine değil, zaten yürürlükte ve geçerli olan kasko ve trafik sigortası poliçelerim dururken bunların neden kullanılamadığına ve neden yeni poliçeler yaptırmaya zorlandığıma yöneliktir. Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş.’den, mevcut poliçemin dain‑i mürtehin/zeyil işlemiyle neden kabul edilmediğinin ve poliçelerin tamamen iptal edilip yeniden yaptırılması şartının hangi sözleşme maddesine veya hangi mevzuat hükmüne dayandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Ayrıca halihazırda geçerli olan poliçelerimin korunarak, yalnızca gerekli dain‑i mürtehin/zeyil işlemleri yapılarak rehin/teminat değişikliği sürecinin tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önceki şikayetimde, rehin değişikliğine konu aracımın kasko poliçesinin mevcut olduğunu beyan etmiştim. Bu hususu netleştirmek ve süreçte yaşanan son gelişmeyi açıklamak istiyorum.
Sigorta işlemlerimi takip eden sigortacımın, diğer araçlarımda olduğu gibi bu aracımın da kaskosunu yaptığını düşünüyordum. Ancak poliçeyi kendisinden talep ettiğimde, ilgili araca ait kasko poliçesinin fiilen düzenlenmemiş olduğunu öğrendim. Dolayısıyla önceki beyanım, kaskonun sigortacım tarafından yapıldığını sanmaktan kaynaklanan iyi niyetli, fakat hatalı bir varsayımdır.
Bu durumu öğrenir öğrenmez eksikliği derhal giderdim. 24.09.2026 tarihinde araca ait kasko poliçemi düzenlettim ve Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş.’yi dain-i mürtehin olarak poliçeye işlettim. Hazırlanan poliçeyi aynı gün Sinpaş yetkilisine WhatsApp üzerinden ilettim.
Buna rağmen Sinpaş yetkilisi tarafıma yazılı olarak “Süreci baştan başlatmamız gerekecektir” şeklinde dönüş yaptı. Oysa şu anda geçerli bir kasko poliçem bulunmaktadır ve Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş., poliçede dain-i mürtehin olarak açıkça yer almaktadır. Buna rağmen işlemin neden baştan başlatılması gerektiği ve bunun hangi sözleşme maddesine veya hangi iç uygulamaya dayandığı tarafıma açıklanmamıştır.
Ben yeni bir finansman ya da yeni bir işlem talep etmiyorum. Talebim, yalnızca mevcut rehin değişikliği başvurumu, sunduğum güncel kasko poliçesi ve dain-i mürtehin kaydı dikkate alınarak kaldığı yerden, makul süre içinde sonuçlandırmanızdır. Kasko konusundaki eksiklik öğrenildiği anda giderilmiş olmasına rağmen, rehin değişikliği sürecimin baştan başlatılmasının yazılı ve gerekçeli şekilde açıklanmasını ve işlemin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
