Onayı Olmadan Düzenlenen İkinci Kasko Poliçesi Ve Haksız Borçlandırma

Sinpaş Tasarruf Finansman aracılığıyla aldığım araç için süreç başında benden kasko yaptırmam istendi. Sinpaş’ın sunduğu kasko teklifini yüksek bulduğum için kendileriyle görüşerek dışarıdan kasko yaptırabileceğime dair açık şekilde onay aldım ve aynı gün kendi kasko poliçemi düzenlettirip Sinpaş’a ilettim.

Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra, tamamen bilgim ve onayım dışında adıma ikinci bir kasko poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Zaten aktif bir kasko poliçem olmasına ve bu yönde herhangi bir sözlü ya da yazılı talimat vermememe rağmen, tarafımdan bu ikinci poliçenin bedeli talep edildi ve bu tutar hesabıma borç olarak yansıtıldı. Bu işlem sonucunda, finansman kapsamındaki tüm taksitlerimi bugüne kadar eksiksiz, zamanında ve çoğu zaman vadesinden önce ödemiş olmama rağmen sistemde borçlu müşteri olarak görünüyorum.

Yaşadığım sorunun çözülmesi için bugüne kadar Sinpaş müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 defa arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak hiçbir seferinde tarafıma geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve konuyla gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşamadım. Sadece yeni kayıtlar açılıp süreç oyalama noktasında bırakıldı.

Bu süreç üzerine 02.10.2026 tarihinde SEDDK’ya 1445565 numaralı resmi şikayet başvurusunda bulundum. İlgili kuruluşun cevap vermek yerine ek süre talep ettiği görülmekte, dolayısıyla mağduriyetim devam etmektedir. Düzenli ödemelerini yapan bir müşterinin, onayı dışında gerçekleştirildiği açık olan bir işlem nedeniyle borçlu gösterilmesi ve defalarca yaptığı başvurulara rağmen hiçbir sonuç alamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sinpaş Tasarruf Finansman’dan talebim; onayım dışında düzenlenen ikinci kasko poliçesinin hiçbir ücret talep edilmeksizin derhal iptal edilmesi, bu işleme bağlı olarak hesabıma yansıtılan tüm borcun tamamen silinmesi, ödeme kayıtlarımın doğru ve eksiksiz şekilde düzeltilmesi ve konuyla yetkili bir yöneticinin benimle doğrudan iletişime geçerek bu sorunu kalıcı biçimde çözmesidir.

Artık yeni bir şikayet kaydı veya oyalayıcı geri bildirim değil, somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve diğer yasal başvuru yolları üzerinden süreci takip etmeye ve haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.