Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
MuffGem Logo

MuffGem

MuffGem Logo
MuffGem

AiVarile Marka Karnesi

18 şikayetlik son 1 yıl verisinde MuffGem tarafında öne çıkan konu iade taleplerinin reddedilmesi olarak beliriyor; iadelerin 'hijyen' veya 'etiket çıkarılması' gibi gerekçelerle kabul edilmediği belirtiliyor. Bunu %44,4 payla ürünlerin görsellerle uyuşmadığı bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 47/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%57,14) izleniyor.

%31
Yanıt Oranı (8/26)
47/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet
64saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%57,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14,3

Müşteri Teşekkürleri

  • Şeyda

    Teşekkürler

  • Arzu

    Teşekkür ederiz sorunu çözdükleri için

  • Esranur

    Satış sonrası sorun çözümünde ilginiz için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade Süreçlerinde Reddetme ve Engelleme

  • İade talebi reddi: 14 şikayette iadelerin 'hijyen', 'etiket çıkarılması' veya 'kişiye özel üretim' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Ürün Tasarımı ve Görsel Uyumsuzlukları

  • Görselden farklı ürün: 8 şikayette teslim alınan takıların web sitesindeki görsellerle tasarım ve işçilik açısından örtüşmediği bildiriliyor.

Malzeme Kalitesi ve Dayanıklılık Sorunları

  • Kısa sürede bozulma: 3 şikayette ürünlerin 3-4 kullanım sonrası bozulduğu veya taşların kısa sürede matlaştığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

31 şikayet
Sonuçlarda ara...

Altın Kaplamalı Takılarda Hızlı Renk Solması Ve Tam İade Talebi

84

Muff Gem internet sitesinden 175752 sipariş numarası ile ağustos 2026 tarihinde altın kaplama çeşitli takı ürünleri satı...

Altın Kaplamalı Takılarda Hızlı Renk Solması Ve Tam İade Talebi
Altın Kaplamalı Takılarda Hızlı Renk Solması Ve Tam İade Talebi

Muffgem Floating Earcuff Görseliyle Uyuşmuyor, Kullanılamaz Ve İade Reddedildi

81

22 Ağustos tarihinde Muffgem internet sitesinden “floating earcuff” model bir küpe satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ...

Muffgem Floating Earcuff Görseliyle Uyuşmuyor, Kullanılamaz Ve İade Reddedildi

Kişiselleştirilmemiş Yüzük İçin Cayma Hakkı Reddedildi

411

Muffgem adlı firmadan internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde 4.049,91 TL bedelle bir adet yüzük satın aldım ve 1...

Kişiselleştirilmemiş Yüzük İçin Cayma Hakkı Reddedildi

Parlaklığı Yitiren Taşlı Yüzük Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

737

MuffGem firmasından yaklaşık 15 gün önce teslim edilen, 2.000 TL ödeyerek aldığım taşlı bir yüzükte ciddi kalite sorunu ...

Parlaklığı Yitiren Taşlı Yüzük Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Muffgem Haksız İade Reddi ve Görseldeki Ürün Farkı

898

Muffgem takı firmasının kendi internet sitesi üzerinden 07.03.2026 tarihinde 4776 numaralı siparişimle urban groove yüzü...

Muffgem Haksız İade Reddi ve Görseldeki Ürün Farkı
Muffgem Haksız İade Reddi ve Görseldeki Ürün Farkı
Muffgem Haksız İade Reddi ve Görseldeki Ürün Farkı
Muffgem Haksız İade Reddi ve Görseldeki Ürün Farkı

İthal Görünmeyen Yüzük İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

900

MuffGem adlı internet sitesinden 1 Mart’ta bir yüzük ve bir kolye olmak üzere iki ürün siparişi verdim, ürünler 3 Mart’t...

İthal Görünmeyen Yüzük İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
İthal Görünmeyen Yüzük İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

İade Kodu Aldıktan Sonra Ürün Hijyen Nedeniyle Kabul Edilmedi

694

2 Mart tarihinde muffgem markasından bir bileklik teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 25 dakika sonra WhatsApp ...

Kalitesiz Yüzük, Ölçü Sorunu Ve Haksız İade Reddi

938

MuffGem’in internet sitesi üzerinden 25 Şubat Çarşamba günü “Timeless” model yüzük siparişi verdim, ürün 28 Şubat Cumart...

İade Reddi: Özel Ölçü Olmadığına Rağmen

1.386

İnternet sitesinde mevcut olan seçeneklerden iki boyutlu yüzük sipariş ettim. Ürün elime ulaştı, hemen sonrasında iade t...

İade Reddi: Özel Ölçü Olmadığına Rağmen
İade Reddi: Özel Ölçü Olmadığına Rağmen
İade Reddi: Özel Ölçü Olmadığına Rağmen
İade Reddi: Özel Ölçü Olmadığına Rağmen
+3

Muffgem Yüzüğü Tanıtım Görselleriyle Uyuşmuyor Ve İade Talebi Reddedildi

1.969

Muffgem internet sitesinden 8 Ocak’ta 3957 numaralı siparişimle bir yüzük satın aldım ve ürün 14 Ocak’ta İstanbul’da tar...

Muffgem Yüzüğü Tanıtım Görselleriyle Uyuşmuyor Ve İade Talebi Reddedildi
Muffgem Yüzüğü Tanıtım Görselleriyle Uyuşmuyor Ve İade Talebi Reddedildi
Muffgem Yüzüğü Tanıtım Görselleriyle Uyuşmuyor Ve İade Talebi Reddedildi

Muffgem’in Etiket Tartışması Nedeniyle İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

29 Aralık 2025 12:272.174

Muffgem’den 7 Aralık’ta 3611 numaralı siparişimle bir bilezik satın aldım. Sipariş ve teslimat süreci boyunca aldığım hi...

Muffgem’in Etiket Tartışması Nedeniyle İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Çözüldü
19 Aralık 2025 14:524
Betül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
19 Aralık 2025 01:09527

"Teşekkürler"

Serra şikayetini yayından kaldırdı

Muffgem Görseldekiyle Uyuşmayan Yüzük Ve Geciken İade Süreci

17 Aralık 2025 10:512.461

Muffgem.com üzerinden bir yüzük satın aldım. Sitedeki görsellere ve açıklamalara güvenerek verdiğim siparişte, gelen ürü...

Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Küpe Ve İade Engeli

9 Aralık 2025 15:132.461

30 Kasım’da muffgem üzerinden Thalisse Küpe (İthal Kutulu Model) siparişi verdim, ürün 4 Aralık’ta elime ulaştı. Sitede ...

Görseldekiyle Alakasız Ürün Ve İade Talebi

27 Kasım 2025 19:062.541

Muffgem internet sitesinden Tiffany Xo yüzük satın aldım. Sitede görsellerde yer alan ürün ile bana gönderilen ürün aras...

Görseldekiyle Alakasız Ürün Ve İade Talebi
Görseldekiyle Alakasız Ürün Ve İade Talebi
Görseldekiyle Alakasız Ürün Ve İade Talebi
Görseldekiyle Alakasız Ürün Ve İade Talebi

Kullanılmamış Bileklik İadesi Etiket Bahanesiyle Reddedildi

18 Kasım 2025 23:392.571

17 Kasım 2025 tarihinde Muffgem’in kendi internet sitesi üzerinden #3366 numaralı siparişimle aldığım bileklik, bileğime...

Kullanılmamış Bileklik İadesi Etiket Bahanesiyle Reddedildi
Çözüldü
13 Kasım 2025 12:2039

"Teşekkür ederiz sorunu çözdükleri için"

Arzu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
31 Ekim 2025 11:07

"Marka yetkilisi tarafından arandım sorumum çözüldü teşekkürler"

Ekin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
10 Ekim 2025 08:41

"Teşekkürler"

Şeyda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
2 Ekim 2025 18:4447

"Arandım ve iadeyi kabul ettiler Teşekkür ederim"

Nükte şikayetini yayından kaldırdı