to read complaints and reviews, or file yours.Altın Kaplamalı Takılarda Hızlı Renk Solması Ve Tam İade Talebi
Muff Gem internet sitesinden 175752 sipariş numarası ile ağustos 2026 tarihinde altın kaplama çeşitli takı ürünleri satın aldım. Ürünleri 15 Ağustos 2026 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladım. Ancak normal ve özenli kullanıma rağmen yalnızca bir hafta gibi çok kısa bir süre içinde ürünlerde ciddi renk değişimleri ortaya çıktı.
Altın kaplama küpelerde renk solması ve yeşillenme, bileklikte kahverengiye dönmüş halkalar ve kolyede belirgin renk değişimi oluştu. Ürünler, internet sitesinde belirtilen kalite ve dayanıklılık beklentisini kesinlikle karşılamadı. Ödediğim bedel, ürünlerin gerçek kalitesiyle kıyaslandığında oldukça yüksek kaldı ve beklediğim faydayı elde edemedim.
Ayrıca aynı bileklikten bir adet de arkadaşıma hediye almıştım. Ürünün çok kısa sürede renginin bozulması sebebiyle hediye ettiğim kişiye karşı mahcup duruma düştüm ve bu süreç benim için manevi olarak da rahatsız edici oldu.
Ürünlerdeki bu sorunlar teslimden çok kısa süre sonra ortaya çıktığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünleri iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Muff Gem firmasından internet sitesi üzerinden kolye, küpe ve bileklikten oluşan bir ürün aldım. Siparişimi zamanında teslim etmedikleri için daha önce de Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayette bulunmuştum.
Ne tesadüftür ki, günlerce cevap vermedikleri mesajıma, Şikayetvar’a yaptığım şikayetten sonra dönüş yaptılar ve yeni ürünlerin üretimde olduğunu, en kısa sürede tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak verilen bu sözlere rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ürünler gönderilmedi.
Bu süreçte ücret iadesi talebimi de kendilerine ilettim ve bu talebim halen karşılanmadı. Hem ürünleri göndermemeleri hem de ücret iadesi yapmamaları nedeniyle mağdur edildim.
Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
