Yanlış Numara Gönderilen Ve İade Reddedilen 2000 TL'lik Yüzük İçin Tam İade Talebi

15 Nisan’da Muffgem’in kendi web sitesi üzerinden bir yüzük siparişi verdim. Siparişi oluştururken yüzük numaramı girmeyi atladığımı fark edince, sitelerinde yer alan numara üzerinden WhatsApp ile iletişime geçtim. Yüzük numaramı kendilerine ilettim ve bu aşamada bana yardımcı olduklarını ifade ettiler.

Ancak ürün elime 18 Nisan’da ulaştığında, gönderilen yüzüğün parmağıma inanılmaz derecede dar olduğunu gördüm. Takmaya çalışırken üzerindeki etiket koptu. Bunun üzerine tekrar aynı WhatsApp hattı üzerinden Muffgem ile iletişime geçtiğimde, etiket koptuğu için iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Değişim talebinde bulunduğumda ise buna da olumsuz yanıt verdiler.

Sonuç olarak 2.000 TL ödediğim, yanlış numara gönderilmiş ve benim kusurum olmadan kullanamayacağım bir ürün elimde kalmış oldu. Ne iade ne de değişim konusunda en ufak bir yapıcı adım atılmadı. Bu nedenle, kullanamadığım bu ürün için ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.