Mudo'dan Kredi Kartıyla Ödenen Çanta Aylarca Bekliyor Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

20 Nisan tarihinde Mudo Ankamall mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni mağazada olmadığı için, siparişi mağazada kredi kartı ile ödedim ve iki ürünün de adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Toplam alışveriş tutarım 4.000 TL’yi aşmaktaydı.

Ürünlerden biri yaklaşık iki hafta önce elime ulaştı ancak 1267869001-SS26CA58k-KAHVERENGİ-ST kodlu “Kemer Detaylı Askılı El Çantası” isimli ürünüm hala kargolanmadı. Bu ürün için kesilen ayrı faturanın numarası k992026042010388, aynı zamanda her iki ürünün de yer aldığı sipariş numaram 3213858963516213’tür.

20 Nisan’dan bu yana Mudo’dan bu eksik ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, üründe gecikme olduğuna dair bir e-posta dahi gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini 444 68 36 numaralı hat üzerinden aradığımda ise sadece otomatik bilgilendirme alabiliyorum, hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum.

Ücretini peşin olarak ödediğim çantamın daha fazla bekletilmeden en kısa sürede Mudo Ankamall mağazasına gönderilerek tarafıma mağazadan teslim edilmesini, aksi halde tarafıma bilgilendirme yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.