to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde Mudo Online’dan iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri hemen teslim edildi, diğeri ise 10 günden uzun süre gelmeyince müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmemin ardından ikinci ürün kargoya verildi ve yaklaşık iki haftada elime ulaştı.
Birkaç gün sonra, herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen, ilk gelen ürünün ücreti kartıma iade edilmiş ve hemen ardından benden para geri istemek için IBAN numarası gönderilen bir e-posta aldım. Bu hatayla ilgili açıklama beklediğimi belirttiğimde, iadeyi benim talebime istinaden yaptıklarını söyleyerek gerçeğe aykırı bir beyanla durumu geçiştirmeye çalıştılar. Oysa ben hiçbir ürün için iade talebinde bulunmamıştım.
Kredi kartı ile aldığım bir ürünü nakit olarak geri ödemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, uzun süren e-posta yazışmaları sonucunda, hasta olmama rağmen soğuk havada mağazaya gidip yeniden kredi kartıyla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Tüm süreç boyunca, kendi hataları nedeniyle bu kadar uğraştırıldığımı, bunu Mudo gibi bir markaya yakıştıramadığımı ifade etmeme rağmen tarafıma basit bir “özür dileriz, hata yapmışız” cümlesi dahi kurulmadı.
Sipariş numaram 3092646138213439’dir. Yaşadığım bu mağduriyet ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen özen nedeniyle Mudo’dan online alışveriş yapmayı kimseye önermiyorum ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mudo’nun kendi internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde Mudo ev tekstil ürünlerinden 4 adet kırlent satın aldım. Ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve açıklama kısmına tarafıma mail ile gönderilen 3111995175819408 numaralı sipariş numarasını yazdım. Toplam 6.980 TL ödeme yaptığım halde o günd...
06 Aralık 2025 tarihinde saat 20:53’te Mudo Home internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Adres değişikliği nedeniyle siparişten hemen sonra, 20:54’te iptal talebi oluşturdum ve doğru adrese yeni bir siparişi ayrıca geçtim. Yani iptal talebini birkaç dakika içinde, ürün kargoya bile verilmeden ...
20.12.2025 tarihinde Mudo’nun internet sitesi üzerinden iki adet müzikli kupa satın aldım. Siparişim 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünleri kontrol ettiğimde, her iki kupanın da müzik mekanizmasının arızalı olduğunu fark ettim. Ürünleri iade etmek amacıyla tekrar paketlerken, k...
12 Kasım’da Mudo Online üzerinden verdiğim ve kargo sürecindeyken kaybolan siparişime ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram 3077267416312431’dir. Kargo firması, ürünlerin Mudo tarafından kendilerine hiç teslim edilmediğini söylüyor, Mudo ise “7 günlük inceleme süreci” de...
29.10.2025 tarihinde Mudo Online üzerinden bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesi aynı gün alındı. Sitede belirtilen 45 günlük teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve üretici ya da Mudo tarafından süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmad...
Yorumlar