Mudo Sipariş Teslimatı İki Hafta Gecikiyor, Takip Ve Bilgilendirme Yok

27 Aralık 2025 tarihinde Mudo’nun kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ve sipariş numarası sipariş detayıma göre kayıtlı olan bir sipariş için ürünlerin mağazaya teslim edilmesini talep etmeme rağmen, aradan iki hafta geçmesine karşın hiçbir gelişme olmadı. Site üzerinde, verilen telefon numarası üzerinden sipariş numarasını girdiğimde sistem siparişe ulaşılamadığını söylüyor ve bu nedenle süreci de takip edemiyorum.

Bu ürünleri yılbaşı hediyesi olarak almıştım ve iki haftadır hediyeleri sahiplerine veremiyorum. İki defa mail yoluyla Mudo ile iletişime geçtim. İlk mailime, ürünlerin 4 iş günü içinde kargoya teslim edileceği şeklinde yanıt verildi; ancak herhangi bir hareket olmadı. Bunun üzerine attığım ikinci mailime ise siparişimin mağazaya gönderi sürecinin hesabım üzerinden takip edilemediği, mağazaya ulaştığında tarafıma bilgilendirme yapılacağı cevabı verildi. Fakat ne mağazaya ulaştığına dair bir bilgi aldım ne de mağazaya telefonla ulaşabiliyorum.

Toplamda indirimlerle birlikte yaklaşık 2.030 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen hem siparişimin akıbeti konusunda net bir bilgi alamıyor hem de hiçbir şekilde ürünlerime ulaşamıyorum. Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.