Mudo’da Klozet Fırçası Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Talebi

29 Ekim’de Mudo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir klozet fırçası siparişi verdim. 3380538683415430 numaralı ve 1.579,99 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu yalnızca “onaylandı” olarak görünüyor, hazırlık ya da kargoya teslim aşamasına hiç geçmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne ürünüm kargoya verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer süreç daha da uzayacaksa bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.