to read complaints and reviews, or file yours.Mudo Concept'ten Aldığımız Koltuk Takımı Teslimat Ve Kalite Sorunları
21.10.2024 tarihinde Mersin Yenişehir Mudo Concept mağazasından Mars Köşe Takımı peşin ödeme yapılarak satın alınmıştır.
Yapılan sözleşmede teslim için yazılı beyan edilen tarih 31.10.2024 olmasına rağmen koltuk takımı teslim süresinin dışında teslim edilmiştir.
Koltuk takımı yanlış üretim sonucunda (tüylerin sürekli dışarı çıktığı ve koltuk içi boşaldığı beyan edilmiş) bizim kullanıcı şikayetlerimize istinaden değişim sağlanmış ve ek 30/45 gün talep edilmiş. Bu süre göz önüne alınarak yeniden bizlerin fikirleri ile yeni bir üretim türü uygulandığı söylenmiş ve tüylerin çıkışı engellendiği beyan edilmiştir.
Koltuk takımı üretim hatasının düzeltildiği beyan edilmesine rağmen montaj problemleri sonrası 20/25 Şubat aralığında doğru koltuk teslimatı yapılmıştır.
Teslim edilen koltuk içine kuş tüylerinin yukarı çıkmaması için üzerine ince bir 2/3 kat yapılarak bir katman oluşturulmuş.
Bu katman kullanım sırasında oturma formunu bozmakta ve koltuğun farklı bir bölgesine kaymaktadır.
Mağazaya WhatsApp üstünden yazılı olarak bildirilen şikayetlerimiz de mail atıldığını fakat merkezin maile kullanıcı hatası olduğu sesli görüşmede tarafımıza beyan edilmiştir.
Ve koltukla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı söylenmiştir. Kanuni haklarımızı tüketici hakemi’nde aramamız konusunda yönlendirme yapılmıştır.
Bu süreçten sonra kendilerinin yapabileceği şey olmadığı beyan edilmiştir.
Bu bağlamda koltuğun tamamen iadesini, ödeme tarihindeki ödenen tutarın o günün dolar kuru üzerinden tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
Manevi olarak bu süreçte ciddi anlamda yıpranmış bulunmaktayız.
Gerekli tüm yazışmalar WhatsApp üstünden, çekilen görsel ve videolara alınmış hukuki olarak tüm haklarımızı saklı tutarak tarafınıza bu konunun en hızlı şekilde çözümünü talep ettiğimizi dile getirmek isterim.
Hiç utanmadan yanlış üretimden dolayı değiştirdikleri koltuğu tekrar yanlış üreterek gönderip bir de koltukta herhangi bir problem olmadığını dile getiriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve hukuki süreci başvuracağım insanlara tavsiyelerim kanıp da Mudo Concept mağazalarından alışveriş yapmasınlar. Büyük bir hayal kırıklığısın bunu Mudo.
Halen bir gelişme yok Mudo koltuklarında sorun var
Mudo köşe takımı halen arızalı ve marka ve Mersin Yenişehir Mudo mağazası hiçbir işlem yapmıyor. CİMER ve mahkeme sürecine gireceğiz. ------------------- 21.10.2024 tarihinde Mersin Yenişehir Mudo Concept mağazasından Mars Köşe Takımı peşin ödeme yapılarak satın alınmıştır. Yapılan sözleşmede teslim için yazılı beyan edilen tarih 31.10.2024 olmasına rağmen koltuk takımı teslim süresinin dışında teslim edilmiştir. Koltuk takımı yanlış üretim sonucunda (tüylerin sürekli dışarı çıktığı ve koltuk içi boşaldığı beyan edilmiş) bizim kullanıcı şikayetlerimize istinaden değişim sağlanmış ve ek 30/45 gün talep edilmiş. Bu süre göz önüne alınarak yeniden bizlerin fikirleri ile yeni bir üretim türü uygulandığı söylenmiş ve tüylerin çıkışı engellendiği beyan edilmiştir. Koltuk takımı üretim hatasının düzeltildiği beyan edilmesine rağmen montaj problemleri sonrası 20/25 Şubat aralığında doğru koltuk teslimatı yapılmıştır. Teslim edilen koltuk içine kuş tüylerinin yukarı çıkmaması için üzerine ince bir 2/3 kat yapılarak bir katman oluşturulmuş. Bu katman kullanım sırasında oturma formunu bozmakta ve koltuğun farklı bir bölgesine kaymaktadır. Mağazaya WhatsApp üstünden yazılı olarak bildirilen şikayetlerimiz de mail atıldığını fakat merkezin maile kullanıcı hatası olduğu sesli görüşmede tarafımıza beyan edilmiştir. Ve koltukla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı söylenmiştir. Kanuni haklarımızı tüketici hakemi’nde aramamız konusunda yönlendirme yapılmıştır. Bu süreçten sonra kendilerinin yapabileceği şey olmadığı beyan edilmiştir. Bu bağlamda koltuğun tamamen iadesini, ödeme tarihindeki ödenen tutarın o günün dolar kuru üzerinden tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Manevi olarak bu süreçte ciddi anlamda yıpranmış bulunmaktayız. Gerekli tüm yazışmalar WhatsApp üstünden, çekilen görsel ve videolara alınmış hukuki olarak tüm haklarımızı saklı tutarak tarafınıza bu konunun en hızlı şekilde çözümünü talep ettiğimizi dile getirmek isterim.
Halen dönüş yok. Mudo sattığı ürünün arkasında değil resmen
