Mudo’nun Sünger Çökmesi Tekrarlaması Ve Farklı Model Talebine Yanıtsızlık

Temmuz 2023’te Mall of Mudo Concept mağazasından Venezia köşe koltuk takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık 6 ay sonra koltuğun süngerlerinde ciddi çökme problemi yaşadım ve bunun üzerine Mudo ile iletişime geçtim. Exper incelemesi sonucunda koltuğun yenisiyle değişimine onay verildi; ancak aynı modelde yeniden sorun yaşamamak için farklı bir koltuk talep ettim. Buna rağmen, “Eğer yine aynı sorun olursa o zaman farklı koltuk alırsınız” denilerek yalnızca aynı modelle değişim yapıldı.

Değişim sonrası kullanılan koltukta da benzer sorunlar ortaya çıkmasına ve değişim tarihinden itibaren 2 yıl dolmamış olmasına rağmen, bu kez ilk satış tarihini baz aldıklarını söyleyerek yeniden değişim talebime 03.02.2026 tarihinde olumsuz dönüş yapıldı. Satış esnasında “Mudo 10 yıl bile olsa ürünün arkasında durur” denmesine rağmen, bırakın 10 yılı; garanti süresi olan 2 yıl boyunca bile ürünün arkasında durulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ilk üründe hem de değişim sonrası üründe yaşadığım sünger çökmesi problemi nedeniyle artık aynı modelde bir koltuk istemiyorum. Farklı bir model koltukla yeniden değişim talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için, Mudo Concept’in verdiği sözlerin arkasında durarak kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.